メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy-støtte

概要: Denne artikkelen inneholder informasjon om Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

Dell avsluttet produksjon av dokkingstasjon for WD15, TB16 og TB18DC USB type-C-dokking den 30. april 2020.

Hvis dokkingstasjonen fortsatt er dekket av servicen, fortsetter Dell å gi teknisk støtte for dokkingproblemer med en støttet bærbar eller arbeidsstasjon.

Kommersielle bærbare DELL-PC-er eller -arbeidsstasjoner som ikke er på kompatibilitetslisten, følgende tabell beskriver funksjonaliteten og begrensningene ved bruk av WD15/TB16-dokkingstasjonen med datamaskinen som ikke støttes.

WD15/TB16-dokkingstasjon Kommersielle bærbare Dell-PC-er
Strømforsyning til bærbar PC Ja
Skjermstøtte via videoporter Ja (i henhold til skjermoppløsningsstøtte spesifisert i brukerveiledningen).
Dataoverføring via USB-porter Ja
Lyd gjennom analoge lydporter Ja
Kablet Ethernet via RJ45-port Ja
Strømknappen på dokkingstasjonen emulerer av/på-knappen på datamaskinen. Ja
Gjennomgang av MAC-adresse Ja
Wake on Dock (vekking på dokk) Ja
Wake on LAN (vekk fra nettverk) Ja
Fastvareoppdatering over datamaskinens opprinnelige operativsystem (verktøy for fastvareoppdatering) Se brukerhåndboken hvis du vil ha mer informasjon, avhengig av datamaskinen.
Teknisk støtte for problemer relatert til dokking eller dokkingfunksjonalitet Ja, hvis dokkingstasjonen er innenfor serviceperioden.

Tabell 1: WD15/TB16-dokkingstasjon

TB18DC er bare utviklet for bruk med bærbare PC-er i Dell Precision 7000-serien (7730/7530) med to Thunderbolt 3-porter.

原因

Merk: Generelt sett er standardgarantiperioden for disse dokkingstasjonene som kjøpes frittstående ett år fra kjøpsdatoen. Hvis den er kjøpt sammen med en støttet datamaskin, samsvarer dokkingserviceperioden vanligvis med serviceperioden for den støttede datamaskinen som dokkingstasjonen ble kjøpt med.

解決方法

Dokkingstøtte

Dokkingstasjoner og støttede datamaskiner som fortsatt er dekket av service:

  • Hvis den bærbare PC-en eller arbeidsstasjonen er oppført som støttet for dokkingstasjonen, tilbyr Dell teknisk støtte i tilfelle du står overfor eventuelle dekkede dokkingproblemer i løpet av serviceperioden.
  • Hvis den bærbare PC-en eller arbeidsstasjonen ikke er oppført som støttet for dokkingstasjonen, tester du dokkingstasjonen med en støttet datamaskin for å se om dokkingproblemet kan gjenskapes på en støttet datamaskin. Hvis problemet med dokkingstasjonen kan gjenskapes på en støttet datamaskin, tilbyr Dell nødvendig støtte for å løse problemer som dekkes av servicen for dokkingstasjonen på den støttede datamaskinen.
Merk: Hvis dokkingstasjonen ikke lenger dekkes av en Dell-servicerettighet, gjelder gebyrer for å støtte produktet.

その他の情報

対象製品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC