メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Поддержка устаревших стыковочных станций для компаний Dell WD15, стыковочных станций Dell Thunderbolt TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

概要: В этой статье представлена информация о устаревшей поддержке стыковочных модулей Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC. ...

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

30 апреля 2020 г. корпорация Dell завершила производство стыковочных станций WD15, TB16 и TB18DC USB Type-C.

Если на стыковочный модуль еще распространяется гарантия, Dell продолжит предоставлять техническую поддержку для устранения неполадок, связанных со стыковочной станцией поддерживаемого ноутбука или рабочей станции.

Поскольку серийные ноутбуки или рабочие станции Dell не входят в список совместимости, в следующей таблице описаны функции и ограничения использования стыковочного модуля WD15/TB16 с неподдерживаемым компьютером.

Стыковочный модуль WD15/TB16 Коммерческие ноутбуки Dell
Подача питания на ноутбук Да
Поддержка дисплеев через видеопорты Да (в соответствии с поддерживаемым разрешением экрана, указанным в руководстве пользователя)
Передача данных через USB-порты Да
Аудио через аналоговые аудиопорты Да
Проводное подключение Ethernet через порт RJ45 Да
Кнопка питания стыковочного модуля моделирует кнопку питания компьютера. Да
Сквозной MAC-адрес Да
Вывод из спящего режима с помощью стыковочной станции Да
Включение по сигналу из локальной сети Да
Обновление микропрограммы через собственную операционную систему компьютера (утилита обновления микропрограммы) Зависит от компьютера, дополнительные сведения см. в руководстве пользователя.
Техническая поддержка по вопросам, связанным со стыковочным модулем или его функциональностью. Да, если срок гарантии на стыковочный модуль не истек.

Таблица 1. Стыковочный модуль WD15/TB16

TB18DC предназначен для использования только с ноутбуками Dell Precision серии 7000 (7730/7530) с двумя портами Thunderbolt 3.

原因

Примечание. Как правило, стандартный гарантийный срок для таких стыковочных модулей, приобретаемых на автономной основе, составляет один год с даты покупки. При покупке с поддерживаемым компьютером гарантийный срок стыковочной станции обычно совпадает с гарантийным сроком для поддерживаемого компьютера, с которым приобретен стыковочный модуль.

解決方法

Поддержка стыковочного модуля

Стыковочные модули и поддерживаемые компьютеры, на которые распространяется гарантия:

  • Если ноутбук или рабочая станция указаны в списке поддерживаемых стыковочных модулей, Dell предоставит техническую поддержку в случае возникновения проблем со стыковочной станцией в течение гарантийного срока.
  • Если ноутбук или рабочая станция не указана в списке поддерживаемых стыковочных модулей, проверьте стыковочный модуль с поддерживаемым компьютером, чтобы проверить, можно ли воспроизвести проблему с док-станцией на поддерживаемом компьютере. Если проблему со стыковочным модулем удалось воспроизвести на поддерживаемом компьютере, корпорация Dell окажет необходимую поддержку для устранения гарантийных проблем на стыковочном модуле на поддерживаемом компьютере.
Примечание. Если на стыковочный модуль больше не распространяется гарантия Dell, взимается плата за поддержку продукта.

その他の情報

対象製品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
文書のプロパティ
文書番号: 000124006
文書の種類: Solution
最終更新: 19 9月 2024
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。