14:e generationens PowerEdge-servrar som kör Windows Server kan drabbas av blåskärmsfel när drivrutiner för kretsuppsättning installeras med X2API aktiverat i system-BIOS
Riepilogo: DELL EMC:s råd för att lösa problemet med att ett blåskärmsfel kan inträffa på Dell EMC 14:e generationens PowerEdge-servrar med PCIe-tilläggskort (t.ex. NVIDIA GPU) när du installerar en fristående kretsuppsättningsdrivrutin eller utför en Lifecycle Controller-baserad (livscykelstyrenhet) OS-distribution med X2APIC aktiverat i system-BIOS. Den här stegvisa guiden innehåller instruktioner för hur du löser problemet genom att uppdatera drivrutinen för kretsuppsättning. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Berörda produkter:
14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar med PCIe-adaptrar (t.ex. NVIDIA GPU) och operativsystemen Windows Server 2012R2, 2016 och 2019 med X2APIC aktiverat i system-BIOS.
Sammanfattning:
14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar med PCIe-tilläggskort (t.ex. NVIDIA GPU) kan stöta på en BSOD vid installation av fristående kretsuppsättningsdrivrutin eller vid distribution av Lifecycle Controller-baserat operativsystem med X2APIC aktiverat i system-BIOS.
Information:
14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar med PCIe-tilläggskort (t.ex. NVIDIA GPU) kan stöta på en BSOD vid installation av fristående kretsuppsättningsdrivrutin eller vid distribution av Lifecycle Controller-baserat operativsystem med X2APIC aktiverat i system-BIOS. Följande typer av blåskärmsfel har påträffats:
Både Intel- och AMD-processortyper påverkas
Lösning:
Utför ett av följande alternativ för att återställa och uppdatera kretsuppsättningsdrivrutinen:
14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar med PCIe-adaptrar (t.ex. NVIDIA GPU) och operativsystemen Windows Server 2012R2, 2016 och 2019 med X2APIC aktiverat i system-BIOS.
Sammanfattning:
14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar med PCIe-tilläggskort (t.ex. NVIDIA GPU) kan stöta på en BSOD vid installation av fristående kretsuppsättningsdrivrutin eller vid distribution av Lifecycle Controller-baserat operativsystem med X2APIC aktiverat i system-BIOS.
Information:
14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar med PCIe-tilläggskort (t.ex. NVIDIA GPU) kan stöta på en BSOD vid installation av fristående kretsuppsättningsdrivrutin eller vid distribution av Lifecycle Controller-baserat operativsystem med X2APIC aktiverat i system-BIOS. Följande typer av blåskärmsfel har påträffats:
- Windows Server 2012 R2 – IRQL
- Windows Server 2016 – WHEA
- Windows Server 2019 – IRQL
Både Intel- och AMD-processortyper påverkas
Lösning:
Utför ett av följande alternativ för att återställa och uppdatera kretsuppsättningsdrivrutinen:
- Alternativet 1: Inaktivera X2APIC tillfälligt, installera kretsuppsättningsdrivrutinen och återaktivera sedan X2APIC
- Inaktivera X2APIC i system-BIOS enligt bilden nedan.
- Uppdatera PCIe-kortdrivrutinerna till de senaste Dell- eller leverantörsversionerna.
- Uppdatera drivrutinerna för kretsuppsättning från Dells supportwebbplats.
- Aktivera X2APIC.
- Inaktivera X2APIC i system-BIOS enligt bilden nedan.
- Alternativet 2: Extrahera drivrutinerna för kretsuppsättningen och installera via kommandotolken
- Högerklicka på installationsprogrammet för kretsuppsättningsdrivrutinerna och välj Kör som administratör. Välj Extract i det grafiska gränssnittet som visas nedan. Skapa en temporär mapp med namnet Kretsuppsättning på skrivbordet för att extrahera drivrutinerna. Exempel: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
- När extraheringen är klar visar Dell Update Package en bekräftelse på att den slutförts och den extraherade katalogen bör innehålla följande:
Obs! Drivrutiner för Windows Server 2019-kretsuppsättningen finns i "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
- Öppna ett fönster för kommandotolken(Kör som administratör) och kör kommandot PnPUtil
- För servrar som kör Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- För Windows Server 2016 finns drivrutiner för kretsuppsättningar i "...\DriverFiles\production\W2K16-x64" och kommandot är:
- För WS2012R2 kretsuppsättningsdrivrutiner finns i "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" och kommandot är:
Det tar några minuter att läsa in kretsuppsättningsdrivrutinerna och få ett meddelande om att det är klart.
- För servrar som kör Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- När kretsuppsättningsdrivrutinerna har lästs in startar du om värddatorn och startar operativsystemet. Windows Plug and Play Manager installerar alla kretsuppsättningsdrivrutiner och rensar eventuella gula utropstecken från Enhetshanteraren efter inloggning.
- Högerklicka på installationsprogrammet för kretsuppsättningsdrivrutinerna och välj Kör som administratör. Välj Extract i det grafiska gränssnittet som visas nedan. Skapa en temporär mapp med namnet Kretsuppsättning på skrivbordet för att extrahera drivrutinerna. Exempel: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
Causa
-
Risoluzione
-
Prodotti interessati
Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640
, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640
...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146200
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ago 2024
Versione: 6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.