Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Serwery PowerEdge czternastej generacji z systemem Windows Server napotykają błąd BSOD podczas instalowania sterowników chipsetów z funkcją X2APIC włączoną w systemie BIOS

Riepilogo: Wskazówki firmy DELL EMC dotyczące rozwiązywania problemów z serwerami PowerEdge czternastej generacji z kartami PCIe, które mogą napotkać błąd BSOD podczas instalowania sterowników samodzielnych chipsetów lub wykonywania wdrażania systemu operacyjnego opartego na kontrolerze cyklu eksploatacji z funkcją X2APIC włączoną w systemie BIOS. Niniejszy przewodnik krok po kroku zawiera instrukcje dotyczące pomyślnej aktualizacji sterownika chipsetu w celu rozwiązania tego problemu. ...

Questo articolo si applica a   Questo articolo non si applica a 
Consulta le risorse per

Sintomi

Dotyczy produktów:
Serwery Dell EMC PowerEdge czternastej generacji z kartami PCIe (takimi jak karty graficzne NVIDIA) oraz systemy operacyjne Windows Server 2012R2, 2016 i 2019 z obsługą X2APIC w systemie BIOS.

Podsumowanie:
Serwery Dell EMC PowerEdge czternastej generacji z dodatkowymi kartami PCIe (takimi jak GPU NVIDIA) mogą napotkać BSOD podczas instalowania autonomicznego sterownika chipsetu lub podczas wdrażania systemu operacyjnego opartego na kontrolerze cyklu eksploatacji z włączoną funkcją X2APIC w systemie BIOS.

Szczegóły:
Serwery Dell EMC PowerEdge 14. generacji z dodatkowymi kartami PCIe (takimi jak procesor graficzny NVIDIA) mogą napotkać BSOD podczas instalowania autonomicznego sterownika chipsetu lub wdrażania systemu operacyjnego opartego na kontrolerze cyklu eksploatacji z włączoną obsługą X2APIC w systemie BIOS. Występują następujące typy błędów BSOD:
  • Windows Server 2012 R2 — IRQL
  • Windows Server 2016 — WHEA
  • Windows Server 2019 — IRQL
SLN319965_en_US__1icon Problem dotyczy zarówno typów procesorów Intel, jak i AMD

Rozwiązanie:
aby odzyskać i pomyślnie zaktualizować sterownik chipsetu, należy wykonać jedną z następujących czynności:
  • Opcja 1: Tymczasowo wyłącz X2APIC, zainstaluj sterownik chipsetu, a następnie ponownie włącz X2APIC
    1. Wyłącz funkcję X2APIC w systemie BIOS, jak pokazano poniżej.
      SLN319965_en_US__2image(13749)(1)
    2. Uaktualnij sterowniki karty PCIe do najnowszej wersji opublikowanej przez firmę Dell/dostawcę.
    3. Uaktualnij sterowniki chipsetu z witryny pomocy technicznej Dell.
    4. Włącz X2APIC.
 
  • Opcja 2: Wyodrębnij sterowniki chipsetu i zainstaluj je za pomocą wiersza polecenia.
    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy instalator sterownika chipsetu i wybierz polecenie Uruchom jako administrator. Wybierz opcję Wyodrębnij w interfejsie graficznym użytkownika, jak pokazano poniżej. Utwórz folder tymczasowy o nazwie chipset na pulpicie, aby wyodrębnić sterowniki. Oto przykład: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
      SLN319965_en_US__3image(13743)
    2. Po pomyślnym zakończeniu wyodrębniania pakietu Dell Update Package zostanie wyświetlone powiadomienie o powodzeniu, a wyodrębniony katalog powinien zawierać następujące elementy:
      SLN319965_en_US__4image(13744)
      SLN319965_en_US__1icon Uwaga: Sterowniki chipsetu dla systemu Windows Server 2019 znajdują się w folderze "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
    3. Otwórz okno wiersza polecenia(Uruchom jako administrator) i uruchom polecenie PnPUtil
      • W przypadku serwerów z systemem Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\nazwa_użytkownika\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        SLN319965_en_US__6image(13745)
      • W systemie Windows Server 2016 sterowniki chipsetu znajdują się w folderze "...\DriverFiles\production\W2K16-x64", a polecenie to:
        SLN319965_en_US__7image(13746)
      • W przypadku chipsetu WS2012R2 sterowniki znajdują się w katalogu "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64", a polecenie brzmi:
        SLN319965_en_US__8image(13824)
      SLN319965_en_US__1icon Załadowanie sterowników chipsetu i wyświetlenie komunikatu o powodzeniu wdrożenia zajmuje kilka minut.
    4. Po pomyślnym załadowaniu sterowników chipsetu uruchom ponownie komputer-host i uruchom system operacyjny. Narzędzie Windows Plug and Play Manager zainstaluje wszystkie sterowniki chipsetów oraz usunie żółte alarmy z Menedżera urządzeń po zalogowaniu.

Causa

-

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640 , PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146200
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ago 2024
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.