BSOD kan oppstå på 14. generasjons PowerEdge-servere som kjører Windows Server, når du installerer brikkesettdrivere med X2APIC aktivert i system-BIOS
Riepilogo: Dell EMC-veiledning for å løse et problem med at BSOD kan oppstå på 14. generasjons Dell EMC PowerEdge-servere med PCIe-adaptere når du installerer en frittstående brikkesettdriver, eller når du utfører Lifecycle Controller-basert operativsystemimplementering med X2APIC aktivert i system-BIOS. Denne trinnvise veiledningen inneholder instruksjoner for å løse problemet ved å oppdatere brikkesettdriveren. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Sintomi
Påvirkede produkter:
Dell EMC 14. generasjons PowerEdge-servere med PCIe-adaptere (for eksempel NVIDIA GPU) og Windows Server 2012R2, 2016 og 2019-operativsystemer med X2APIC aktivert i system-BIOS.
Sammendrag:
Dell EMC 14. generasjons PowerEdge-servere med PCIe-tilleggskort (for eksempel NVIDIA GPU) kan støte på en BSOD når du installerer frittstående brikkesettdriver eller når du utfører livssykluskontrollerbasert operativsystemdistribusjon med X2APIC aktivert i system-BIOS.
Detaljer:
Dell EMC 14. generasjons PowerEdge-servere med PCIe-tilleggskort (for eksempel NVIDIA GPU) kan støte på en BSOD når du installerer frittstående brikkesettdriver eller når du utfører livssykluskontrollerbasert operativsystemdistribusjon med X2APIC aktivert i system-BIOS. Følgende BSOD-typer har oppstått:
Både Intel- og AMD-prosessortyper er berørt
Løsning:
Utfør ett av følgende alternativer for å gjenopprette og oppdatere brikkesettdriveren:
Dell EMC 14. generasjons PowerEdge-servere med PCIe-adaptere (for eksempel NVIDIA GPU) og Windows Server 2012R2, 2016 og 2019-operativsystemer med X2APIC aktivert i system-BIOS.
Sammendrag:
Dell EMC 14. generasjons PowerEdge-servere med PCIe-tilleggskort (for eksempel NVIDIA GPU) kan støte på en BSOD når du installerer frittstående brikkesettdriver eller når du utfører livssykluskontrollerbasert operativsystemdistribusjon med X2APIC aktivert i system-BIOS.
Detaljer:
Dell EMC 14. generasjons PowerEdge-servere med PCIe-tilleggskort (for eksempel NVIDIA GPU) kan støte på en BSOD når du installerer frittstående brikkesettdriver eller når du utfører livssykluskontrollerbasert operativsystemdistribusjon med X2APIC aktivert i system-BIOS. Følgende BSOD-typer har oppstått:
- Windows Server 2012 R2 – IRQL
- Windows Server 2016 – WHEA
- Windows Server 2019 – IRQL
Både Intel- og AMD-prosessortyper er berørt
Løsning:
Utfør ett av følgende alternativer for å gjenopprette og oppdatere brikkesettdriveren:
- Alternativ 1: Deaktiver X2APIC midlertidig, installer brikkesettdriveren og aktiver deretter X2APIC på nytt
- Deaktiver X2APIC i system-BIOS som vist nedenfor.
- Oppdater PCIe-kortdriverne til de nyeste tilgjengelige versjonene fra Dell/leverandøren.
- Oppdater brikkesettdriverne fra Dell-nettstedet for kundestøtte.
- Aktiver X2APIC.
- Deaktiver X2APIC i system-BIOS som vist nedenfor.
- Alternativ 2: Pakk ut brikkesettdriverne, og installer dem via ledeteksten
- Høyreklikk på installasjonsprogrammet for brikkesettdriveren, og velg Kjør som administrator. Velg Pakk ut i GUI som vist nedenfor. Opprett en midlertidig mappe kalt «brikkesett» på skrivebordet for å pakke ut driverne. Eksempel: "C:\Brukere\User_Name\Desktop\Driver\"
- Når utpakkingen er fullført, vil Dell Update-pakken indikere at den var vellykket, og den utpakkede katalogen skal inneholde følgende:
Merk: Du finner Windows Server 2019-brikkesettdrivere i "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
- Åpne et ledetekst-vindu (Kjør som administrator), og kjør kommandoen PnPUtil
- For servere som kjører Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- For Windows Server 2016 vil brikkesettdrivere være plassert i "...\DriverFiles\production\W2K16-x64" og kommandoen er:
- For WS2012R2 vil brikkesettdriverne være plassert i "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" og kommandoen er:
Det tar noen minutter å laste inn brikkesettdriverne og motta en melding om at brikkesettet fungerer.
- For servere som kjører Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Når brikkesettdriverne er lastet inn, må du starte vertsmaskinen på nytt og starte opp i operativsystemet. Windows Plug and Play Manager vil installere alle brikkesettdriverne og fjerne eventuelle gule merker fra Enhetsbehandling etter pålogging.
- Høyreklikk på installasjonsprogrammet for brikkesettdriveren, og velg Kjør som administrator. Velg Pakk ut i GUI som vist nedenfor. Opprett en midlertidig mappe kalt «brikkesett» på skrivebordet for å pakke ut driverne. Eksempel: "C:\Brukere\User_Name\Desktop\Driver\"
Causa
-
Risoluzione
-
Prodotti interessati
Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640
, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640
...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146200
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ago 2024
Versione: 6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.