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Les serveurs PowerEdge de 14e génération exécutant Windows Server affichent une erreur BSOD lors de l’installation des pilotes de chipset lorsque X2APIC est activé dans le BIOS système.

Riepilogo: Conseils DELL EMC pour la résolution des problèmes concernant les serveurs PowerEdge Dell EMC de 14e génération, dotés d’adaptateurs PCIe, qui affichent une erreur BSOD lors de l’installation du pilote de chipset autonome ou lors de l’exécution du déploiement du système d’exploitation Lifecycle Controller, lorsque X2APIC est activé dans le BIOS système. Ce guide pas à pas fournit des instructions pour mettre à jour le pilote du chipset afin de résoudre ce problème. ...

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Sintomi

Produits concernés :
serveurs Dell EMC PowerEdge de 14e génération avec adaptateurs PCIe (par exemple, processeur graphique NVIDIA) et systèmes d’exploitation Windows Server 2012R2, 2016 et 2019 avec X2APIC activé dans le BIOS du système.

Résumé :
les serveurs Dell EMC PowerEdge de 14e génération équipés de cartes d’extension PCIe (par exemple, les processeurs graphiques NVIDIA) peuvent présenter un écran bleu lors de l’installation du pilote de chipset autonome ou lors du déploiement du système d’exploitation basé sur Lifecycle Controller avec X2APIC activé dans le BIOS du système.

Détails :
les serveurs Dell EMC PowerEdge de 14e génération équipés de cartes d’extension PCIe (par exemple, les processeurs graphiques NVIDIA) peuvent présenter un écran bleu lors de l’installation du pilote de chipset autonome ou lors du déploiement du système d’exploitation basé sur Lifecycle Controller avec X2APIC activé dans le BIOS du système. Voici les types de BSOD rencontrés :
  • Windows Server 2012 R2 - IRQL
  • Windows Server 2016 - WHEA
  • Windows Server 2019 - IRQL
SLN319965_en_US__1icon Les types de processeurs Intel et AMD sont concernés

Résolution :Pour restaurer et mettre à jour le pilote du chipset,
effectuez l’une des opérations suivantes :
  • Option 1 : Désactivez temporairement X2APIC, installez le pilote du chipset, puis réactivez X2APIC
    1. Désactivez X2APIC dans le BIOS système, comme indiqué ci-dessous.
      SLN319965_en_US__2image(13749)(1)
    2. Mettez à jour les pilotes de la carte PCIe vers les dernières versions de Dell ou du fournisseur.
    3. Mettez à jour les pilotes de chipset à partir du site de support Dell.
    4. Activez X2APIC.
 
  • Option 2 : Décompressez les pilotes du chipset et installez-les via l’invite de commande.
    1. Cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation du pilote de chipset et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Sélectionnez Extraire vers le bureau comme indiqué ci-dessous. Créez un dossier temporaire nommé Chipset sur le bureau pour extraire les pilotes. Par exemple : « C :\Users\User_Name\Desktop\Driver\ »
      SLN319965_en_US__3image(13743)
    2. Une fois l’extraction terminée avec succès, le package de mise à jour Dell indique que l’opération a réussi et le répertoire extrait doit contenir le contenu suivant :
      SLN319965_en_US__4image(13744)
      SLN319965_en_US__1icon Remarque : Les pilotes de chipset Windows Server 2019 se trouvent dans « ...\DriverFiles\production\Windows10-x64 ».
    3. Ouvrez une fenêtre d’invite de commande (exécuter en tant qu’administrateur) et exécutez la commande PnPUtil.
      • Pour les serveurs exécutant Windows Server 2019 : pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        SLN319965_en_US__6image(13745)
      • Pour Windows Server 2016, les pilotes de chipset se trouvent dans « ...\DriverFiles\production\W2K16-x64 » et la commande est :
        SLN319965_en_US__7image(13746)
      • Pour WS2012R2, les pilotes du chipset se trouvent dans « ...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64 » et la commande est :
        SLN319965_en_US__8image(13824)
      SLN319965_en_US__1icon Il faut quelques minutes pour charger les pilotes du chipset et recevoir un message de réussite.
    4. Une fois que les pilotes de chipset ont bien été chargés, redémarrez la machine hôte et démarrez le système d’exploitation. Le Plug and Play Manager de Windows installe tous les pilotes de chipset et supprime les points d’exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques après la connexion.

Causa

-

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640 , PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146200
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ago 2024
Versione:  6
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