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Tela externa anormal em notebooks Dell que executam o sistema operacional Ubuntu

Résumé: O artigo a seguir fornece informações sobre um problema de exibição externa em notebooks Dell que executam o sistema operacional Ubuntu 20.04.

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Symptômes

Tela externa anormal no sistema operacional Ubuntu 20.04

 

Os proprietários de notebooks Dell que compram seus notebooks com o Ubuntu 20.04 Long Term Service (LTS) podem apresentar problemas de exibição.

Você pode ver problemas de exibição quando a resolução do monitor externo estiver acima de 5120 x 2160 120 Hz. (Consulte a Figura 1 e a Figura 2)

Ponteiros duplos do mouse na tela

(Figura 1: Ponteiros duplos do mouse na tela)

O ponteiro do mouse desaparece enquanto ele está se movendo

(Figura 2: O ponteiro do mouse desaparece enquanto ele está se movendo)

Você pode ter problemas de exibição, como:

  • Ponteiros duplos do mouse vistos na tela
  • Apenas parte do cursor do ponteiro do mouse é exibida na tela
  • O ponteiro do mouse não fica visível enquanto está em movimento
  • Não há exibição ao mover o mouse para determinadas posições

Cause

Nota: Este artigo é somente para uso interno. Lembre-se disso ao conversar com o cliente.
 

O Ubuntu 20.04 LTS não suporta uma taxa de atualização acima de 5.120 x 2.160 Hz em um monitor externo.

Résolution

Não há problemas de exibição com taxas de atualização mais baixas ou no Ubuntu 22.04 LTS. Você pode resolver esse problema executando um dos seguintes métodos:

Nota: Você deve ter direitos de administrador em seu notebook para fazer e manter quaisquer alterações.

Método um Abaixe a resolução na tela externa:

  1. Vá para Configurações.

  2. Vá para Telas.

  3. Selecione a tela externa

  4. Clique na seta voltada para baixo ao lado da taxa de atualização.

  5. Selecione uma taxa mais baixa nas opções na caixa suspensa.

Método dois Faça upgrade do sistema operacional no notebook:

Nota: Certifique-se de que você tenha backups do notebook antes de fazer upgrade ou modificar o sistema operacional do notebook.

  1. Certifique-se de conectar o adaptador CA ao notebook e conectá-lo à fonte de alimentação.

  2. Feche todos os aplicativos ou utilitários em execução no notebook.

  3. Use o seguinte comando terminal para iniciar o Assistente de upgrade:

    $ sudo update-manager -c e pressione a tecla Enter.

  4. Clique no botão Upgrade na janela Notas da versão exibida.

  5. Clique no botão Start Upgrade (Iniciar upgrade) na janela Do you want to start the upgrade?.

  6. Siga os prompts na tela até que a instalação seja concluída.

  7. Uma janela é aberta com um botão Reiniciar agora quando o upgrade termina.

  8. Clique no botão para reiniciar o notebook.

Produits concernés

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB