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Ungewöhnliche externe Anzeige auf Dell Notebooks, auf denen das Ubuntu-Betriebssystem ausgeführt wird

Résumé: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem externen Anzeigeproblem auf Dell Notebooks, auf denen das Betriebssystem Ubuntu 20.04 ausgeführt wird.

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Symptômes

Ungewöhnliche externe Anzeige auf dem Betriebssystem Ubuntu 20.04

 

Bei Besitzern von Dell Laptops, die ihren Laptop mit Ubuntu 20.04 Long Term Service (LTS) erwerben, können Anzeigeprobleme auftreten.

Möglicherweise treten Anzeigeprobleme auf, wenn die Auflösung des externen Monitors über 5120 x 2160 120 Hz liegt. (Siehe Abbildung 1 und Abbildung 2)

Zwei Mauszeiger auf dem Bildschirm

(Abbildung 1: Zwei Mauszeiger auf dem Bildschirm)

Mauszeiger verschwindet, während er sich bewegt

(Abbildung 2: Mauszeiger verschwindet, während er sich bewegt)

Möglicherweise treten Anzeigeprobleme auf, wie z. B.:

  • Zwei Mauszeiger auf dem Bildschirm
  • Nur ein Teil des Cursors für den Mauszeiger wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Der Mauszeiger ist während der Bewegung nicht sichtbar.
  • Beim Bewegen der Maus in bestimmte Positionen wird keine Anzeige angezeigt.

Cause

Hinweis: Dieser Artikel ist nur für den internen Gebrauch bestimmt. Denken Sie daran, wenn Sie mit Kunden sprechen.
 

Ubuntu 20.04 LTS unterstützt keine Bildwiederholfrequenz über 5.120 x 2.160 60 Hz auf einem externen Monitor.

Résolution

Es gibt keine Anzeigeprobleme bei niedrigeren Aktualisierungsraten oder in Ubuntu 22.04 LTS. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie eine der folgenden Methoden ausführen:

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem Laptop verfügen, um Änderungen vorzunehmen und beizubehalten.

Methode 1 Senken Sie die Auflösung auf dem externen Bildschirm:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.

  2. Navigieren Sie zu Displays.

  3. Wählen Sie den externen Bildschirm aus.

  4. Klicken Sie neben der Bildwiederholfrequenz auf den nach unten gerichteten Chevron.

  5. Wählen Sie eine niedrigere Rate aus den Optionen im Drop-down-Feld aus.

Methode 2 Führen Sie ein Upgrade des Betriebssystems auf dem Laptop durch:

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Backups Ihres Laptops haben, bevor Sie ihr Betriebssystem auf Ihrem Laptop aktualisieren oder ändern.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie den Netzadapter an Ihren Laptop anschließen und ihn an das Stromnetz anschließen.

  2. Schließen Sie alle laufenden Anwendungen oder Dienstprogramme auf dem Laptop.

  3. Verwenden Sie den folgenden Terminalbefehl, um den Upgradeassistenten zu starten:

    $ sudo update-manager -c und drücken Sie dann die Eingabetaste.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Upgrade im Fenster Versionshinweise , das angezeigt wird.

  5. Klicken Sie im Fenster Do you want to start the upgrade? auf die Schaltfläche Start Upgrade.

  6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, bis die Installation abgeschlossen ist.

  7. Ein Fenster wird mit der Schaltfläche Jetzt neu starten geöffnet, wenn das Upgrade beendet wird.

  8. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Laptop neu zu starten.

Produits concernés

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB