En veiledning for problemer med inndataenheter på en stasjonær OptiPlex-PC

Innholdsfortegnelse:

1. Løse problemer med inndataenheter på en stasjonær PC
2. Feilsøke maskinvare
3. Feilsøke programvare

Løse problemer med inndataenheter på en stasjonær PC

Inndataenheter er et annet navn for eksterne stasjonære PC-er, for eksempel tastaturet og musen som gjør det mulig å kontrollere og skrive inn informasjon til din personlige datamaskin.

Tastaturer og mus kan være kablet eller trådløst. Kontaktene kan være USB eller Din.

(Fig. 1 Eksternt tastatur og ekstern mus)

Jeg vil veilede deg gjennom noen vanlige problemer og de raskeste feilsøkingstrinnene for å identifisere og løse disse problemene.

Inndataproblemer.

Vanlige problemer med inndataenheter er ting som:

• Enheten ble ikke funnet ved oppstart
• Enheten blir ikke funnet når operativsystemet starter.
• Uregelmessig tilkobling
• Mangel på kontroll når enheten er i bruk.

Feilsøkingen nedenfor veileder deg gjennom identifisering og innsnevring av problemet for å løse problemet.

Tilbake til toppen

Feilsøke maskinvare

1. Kontroller enheten for skade. Er det tegn på væskesøl? Er det noen deler ødelagt? Trykker alle knappene og tastene på en ren måte når du trykker på og kontrollerer og fungerer?

   1. Hvis det er skade, må du se på hvordan du skifter ut enheten. Hvis skaden skyldes systemet, må du betale for at pc-en skal repareres.

   2. Hvis det ikke er noen skade, går du til neste trinn.

2. Bytt enheten til et annet system. Skjer det samme der? Hvis du kobler en annen enhet til systemet, ser du det samme problemet?

   1. Hvis feilen følger enheten, må du skifte ut enheten.

   2. Hvis feilen forblir på systemet med en fungerende enhet koblet til, fortsetter du med trinn 3.

   3. Hvis feilen oppstår på begge systemene, går du til trinn 5 eller kontakter kundestøtten for å ta den videre.

   4. Hvis feilen ikke oppstår på noen av maskinene, er det et tilkoblingsproblem som vanligvis løses ved å sette den inn på nytt.

   5. Hvis det er et forbigående problem, går du til trinn 4.

   6. Hvis du ikke har en lignende fungerende enhet eller et annet system du kan teste enheten på, går du til trinn 1 i neste del.

3. Hvis feilen var at tastaturet ikke ble oppdaget ved oppstart og ble værende i systemet. Trykk raskt på F2- eller F12-tasten på Dell-velkomstbildet. Går systemet inn i BIOS, eller starter du én gang-menyen?

   1. Hvis den gjør det, er problemet knyttet til operativsystemet ditt. Gå til trinn 1 i neste del.

   2. Hvis den ikke gjør det, er problemet utenfor operativsystemet. Prøv enheten i en annen port (de fleste stasjonære PC-er har USB-porter både foran og bak på den personlige datamaskinen. Kontroller at du tester porter foran og bak.) Hvis dette løser problemet, kontakter du kundestøtten din om et problem med en bestemt port for å ta problemet videre.

4. Hvis problemet er forbigående, påvirker flytting av enhetsledningen mens den fortsatt er koblet til systemet, hvordan enheten fungerer?

   1. Hvis det er tilfelle, og enheten er i orden på et annet system, er den en løs port. Kontakt kundestøtten for å rapportere problemet.

   2. Hvis dette er tilfelle, og enheten er den samme på et annet system, bytter du ut enheten.

5. Prøv en annen type enhet, for eksempel en harddisk, en USB-pennestasjon, en telefon eller et kamera i de samme portene som den opprinnelige enheten svikter i. Registreres de nye enhetene på riktig måte, og fungerer de som forventet?

   1. Hvis de gjør det, er problemet sannsynligvis et kompatibilitetsproblem med enheten. Jeg anbefaler at du kontakter leverandøren av den opprinnelige enheten.

   2. Hvis ikke kontakter du kundestøtten for å ta saken videre.

Tilbake til toppen

Feilsøke programvare

Det første feilsøkingstrinnet for programvare er vanligvis å utelukke operativsystemet. Vi må gjøre dette hvis feilen forblir på systemet, uavhengig av hvilken port enheten er koblet til, eller hvis du ikke har kunnet teste med kjente, fungerende deler. Jeg vil også gi noen mellomliggende trinn du kan prøve å gjenopprette fra eventuelle problemer, men du må avgjøre om det er raskere og enklere for deg å utelukke operativsystemet eller gå gjennom de mellomliggende trinnene.

1. Du kan utelukke operativsystemet ved å bytte ut harddisken toveis og se om feilen følger stasjonen eller holder seg til enheten. Hvis du ikke har et fungerende system eller en harddisk å teste med, er neste trinn å gjenopprette eller installere operativsystemet på nytt. Du kan også starte opp fra en Ubuntu Live-CD og se om det samme problemet forekommer. Det anbefales å sjekke brukerhåndboken for systemtypen din for å få instruksjoner om hvordan du fjerner og tilpasser deler. Hvis du ikke har en Ubuntu Live-CD, kan du laste ned en ISO fra koblingen nedenfor. Hvis du vil starte opp fra en CD, trykker du raskt på F12-tasten når Dell-velkomstbildet vises, og velger riktig alternativ fra menyen Boot Once (Start én gang).

   • Nedlastingskobling for Ubuntu 

     

     (Fig. 2 Menyen Dell Boot Once (Start én gang)

   1. Hvis feilen forekommer ved oppstart fra Live-CD-en eller fra en kjent fungerende harddisk, kan du kontakte kundestøtten for å ta dette videre.

   2. Feilen oppstår ikke på den aktive CD-en eller fungerer fint med en fungerende harddisk installert. Fortsett med veiledningen for å gjenopprette eller installere operativsystemet på nytt.

Hvis feilsøkingen peker på operativsystemet og du har tid til å feilsøke programvaren ytterligere, kan du prøve disse trinnene før du gjenoppretter eller installerer operativsystemet på nytt.

2. Hvis du opplever problemer med inndataenheten, finnes det flere trinn du kan prøve før siste utvei for å installere operativsystemet på nytt. Det første trinnet er å prøve en systemgjenoppretting. Jeg har oppført veiledninger nedenfor for hvert operativsystem som er mulig. Ta systemet tilbake til en dato før inndataproblemene startet. Løser dette problemet?

   1. Ja, da er problemet løst.

   2. Nei, og gå deretter til trinn 3.

• Slik kjører du systemgjenoppretting i Windows 7 på en personlig Dell-datamaskin
• Slik kjører du systemgjenoppretting i Windows 8 på en personlig Dell-datamaskin
• Slik kjører du en systemgjenoppretting i Windows 10 

3. Gå til Kontrollpanel, og åpne deretter Enhetsbehandling. Avinstaller den aktuelle driveren fra din personlige datamaskin. Gå deretter til Dells nettsted for kundestøtte , og last ned og installer den nyeste driveren som er oppført for enheten din. Hvis det er en USB-enhet, bør du slette og opprette USB-huben på nytt i stedet. (Høyreklikk på hver USB-hub, og velg Avinstaller. Start systemet på nytt for å opprette hubene på nytt.) Løser dette problemet?

   1. Ja, da er problemet løst.

   2. Nei, og gå deretter til trinn 4.

4. Gå inn i egenskapene for inndataenheten i Kontrollpanel. Kontroller at alt er satt til standardinnstillingen, og at ingenting er satt til deaktivert. Kontroller at enheten er riktig oppført og rapportert å være i fungerende tilstand. Løser dette problemet?

   1. Ja, da er problemet løst.

   2. Nei, og gå deretter til trinn 5.

5. Hvis du fortsatt har problemer på dette tidspunktet, er jeg redd neste trinn er å installere operativsystemet på nytt. Dette kan gjøres enten fra å gjenopprette fabrikkinnstillingene eller ved hjelp av installasjonsmediet. Ensure du har sikkerhetskopiert alt du ønsker å beholde til en ekstern kilde. Sørg for at du har alle seriell- og produkt-ID-ene dine tilgjengelig for ny installasjon av programvare. Du finner en kobling nedenfor til artikler som tar deg gjennom de ulike prosessene for det operativsystemet du har på systemet ditt

Du kan kontakte vår tekniske støtte på Internett via chat, Twitter eller e-post, eller du kan ringe oss om det lokale støttenummeret ditt. Hvis du har spørsmål som ikke besvares i denne artikkelen, kan du gi oss beskjed.

Tilbake til toppen