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OptiPlex 台式机个人计算机上输入设备问题的指南

Résumé: 本文提供有关如何识别和解决 Dell OptiPlex 台式机个人计算机上的输入设备问题的信息。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Cause

解决台式机上的输入设备问题

输入设备是台式机外围设备(如键盘和鼠标)的另一个名称,允许您控制个人计算机并输入信息。

键盘和鼠标可以是有线或无线的。接口可以是USBDin

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(图1.外部键盘和鼠标)

我将带您了解一些常见问题以及最快的故障排除步骤,以确定并解决这些问题。

 
提醒:如果您有其他输入设备,例如手写笔和平板电脑、游戏杆和游戏控制器。阅读您的手册或联系设备供应商以获得支持。

输入问题。

常见的输入设备问题如下:

  • 在启动时找不到设备
  • 操作系统启动时找不到设备。
  • 连接时断时续
  • 设备使用时缺乏控制。

下面的故障排除将引导您确定问题,然后缩小问题范围,以帮助解决问题。

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Résolution

硬件故障处理

  1. 检查设备是否损坏。是否有液体泼溅的迹象?是否有任何部件脱落?所有按钮和按键在按压时是否都干净利落地按下,然后弹起并正常工作?

    1. 如果有损坏,您必须考虑更换设备。如果损坏与系统有关,您需要查看个人计算机的维修费用。

    2. 如果没有损坏,请转至下一步。

  2. 将设备切换到另一个系统。那里是否也发生同样的事情?如果将另一个设备插入系统,您是否会看到同样的问题?

    1. 如果设备出现故障,则必须更换设备。

    2. 如果插入已知工作良好的设备的系统仍出现故障,则继续执行步骤3

    3. 如果在两个系统上都看到故障,请转至步骤5,或与您的支持人员联系以采取进一步措施。

    4. 如果在任一计算机上都未看到故障,则这是连接问题,典型情况通过重新拔插来解决。

    5. 如果出现间歇性问题,请转至 步骤 4

    6. 如果您没有类似的已知良好设备或其他系统,您可以在 上测试设备,然后转至 下一部分中的步骤 1

提醒:使用 进行测试的最佳设备是有线 USB 设备。
  1. 如果故障在于在引导时未检测到键盘,并且系统仍保持正常运行。请在戴尔启动屏幕出现时快速按F2F12键。系统是否进入BIOS或“Boot once menu”(启动一次菜单)?

    1. 如果是这样,则问题出在您的操作系统上。转至下一节中的步骤1

    2. 如果没有,则问题不在操作系统之外。在另一个端口中尝试设备(大多数台式机在个人计算机的正面和背面都有 USB 端口。确保测试正面和背面端口。)如果这解决了问题,请就特定端口的问题与您的支持部门联系,以进一步解决问题。

  2. 如果问题间歇性,在设备仍插入系统时移动设备线是否会影响设备的工作方式?

    1. 如果是这样,并且设备在另一个系统上正常运行,则它是一个松动的端口。请与您的支持人员联系以报告该问题。

    2. 如果会影响,并且设备在另一个系统上也同样如此,请更换该设备。

  3. 在原始设备出现故障的相同端口中尝试其他类型的设备,例如硬盘、USB 手写笔驱动器、手机或摄像头。新设备是否正确选取,它们是否按预期工作?

    1. 如果是,则问题很可能是您的设备的兼容性问题。我建议您联系原始设备的供应商。

    2. 如果否,请与您的支持人员联系,以对此采取进一步措施。

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软件故障处理

第一个软件故障排除步骤通常是排除操作系统的问题。如果系统出现故障,无论设备插入哪个端口,或者您无法使用已知良好的部件进行测试,我们必须执行此操作。我还将提供一些中间步骤,您可以尝试从任何问题中恢复,但您必须决定是更快、更轻松地排除操作系统,还是执行中间步骤。

  1. 您可以通过双向交换硬盘来排除操作系统,并查看故障是跟随驱动器还是与设备保持一起?如果您没有已知良好的系统或硬盘进行测试,则下一步是恢复或重新安装操作系统。或者,您可以从Ubuntu Live CD启动,查看是否出现相同的问题?我建议查看适合您的系统类型的用户手册,了解有关卸下和安装部件的说明。如果您没有 Ubuntu Live CD,则可以通过下面的链接下载 ISO。要从 CD 启动,请在戴尔启动画面处快速按 F12 键,然后从 Boot once 菜单中选择正确的选项。

    1. 如果从当前活动的 CD 或已知工作良好的硬盘启动时发现故障,请与您的支持人员联系,以对此采取进一步措施。

    2. 在当前活动的 CD 上看不到故障,或者在安装已知工作良好的硬盘的情况下,一切运转正常。继续执行指南以还原或重新安装操作系统。

如果故障排除指向您的操作系统,并且您有时间进一步对软件进行故障排除,则可以在还原或重新安装操作系统之前尝试这些步骤。

  1. 如果您遇到输入设备问题,您可以在重新安装操作系统的最后方法之前尝试几个步骤。第一步是尝试系统还原。下面列出了每个操作系统的指南。将系统恢复到输入问题开始之前的日期。这是否解决了您的问题?

    1. 是,则问题已解决。

    2. 否,然后转到 步骤 3

  1. 转至控制面板,然后打开设备管理器。从您的个人计算机上卸载相应的驱动程序,然后转至 戴尔支持网站 并下载并安装为您的设备列出的最新驱动程序。如果是 USB 设备,则您需要删除并重新创建 USB 集线器。(右键单击每个USB集线器并选择卸载。重新启动系统以重新创建集线器。)这是否解决了该问题?

    1. 是,则问题已解决。

    2. 否,然后转至 步骤 4

  2. 进入 控制面板中的输入设备属性。确保所有内容都设置为默认值,并且未将任何内容设置为已禁用。确保您的设备已正确列出并报告为处于工作状态。这是否解决了您的问题?

    1. 是,则问题已解决。

    2. 否,然后转至 步骤 5

  3. 如果您目前仍遇到问题,则担心下一步是重新安装操作系统。这可以通过还原出厂设置或使用安装介质来完成。确保您已将要保留的所有内容备份到外部源。确保您拥有所有串行 ID 和产品 ID,以便重新安装任何软件。您可以在下面找到文章链接,指导您完成系统上操作系统的各种流程

您可以通过聊天、Twitter或电子邮件在线联系我们的技术支持人员,也可以拨打本地支持号码与我们电话联系。如果您有任何问题没有被本文回答,请告诉我们。

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Produits concernés

OptiPlex
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000147201
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Nov 2023
Version:  9
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