Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Обновление Windows 10 отменяет или прекращает отвечать на запросы на компьютере Dell с ОС Windows 8.1?

Resumen: В этой статье содержится информация о проблеме, при которой модернизация с Windows 8.1 до 10 останавливает или прекращает отвечать на запросы на компьютерах Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

 

Возникли проблемы с обновлением с Windows 8.1 до Windows 10 на компьютере Dell?

 

Это конкретная проблема, при которой обновление с Windows 8.1 до Windows 10 отменяет или прекращает отвечать. В обновлении используется USB-накопитель или онлайн-обновление. Обновление выполняется на компьютере Dell с твердотельным накопителем Hynix емкостью 512 Гбайт.

Causa

Данный раздел не применим к этой статье.

Resolución

Некоторые пользователи у решить эту проблему, выполнив чистую установку Windows 10 и получить новый лицензионный ключ от Microsoft.

Рекомендуется следовать приведенным ниже инструкциям.

  1. Убедитесь, что проблема такая же, как описано выше: Во время обновления с версии 8.1 до 10 компьютер перестает отвечать или отменяет операции.

  2. Убедитесь, что на компьютере установлен твердотельный накопитель Hynix емкостью 512 Гбайт.

  3. Перейдите по ссылке Web Posted ниже и загрузите новую микропрограмму. (Следуйте инструкциям на странице.)

  4. Это обновление микропрограммы не требует от инженера, и наш технический отдел рекомендует не стирать содержимое твердотельных накопителей.

Примечание. Однако, как и всегда, рекомендуется использовать передовые практики. Перед началом такого обновления всегда лучше выполнить полное резервное копирование. (Лучше всегда быть готовым к тому, что-то не возникает, чем из-за чего-то не так.)
  1. Это исправление предназначено ТОЛЬКО для твердотельного накопителя Hynix емкостью 512 Гбайт, на котором обнаружена вышеуказанная проблема. Не используйте это обновление микропрограммы ни на каких других твердотельных накопителях и не при каких-либо других проблемах.

  2. Если вы не уверены, что правильно работаете, свяжитесь с нами и отправьте ссылку на эту статью.

Información adicional

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки.

 

  Связаться с нами  

Productos afectados

XPS 13 9343
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141676
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 oct 2023
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.