Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Annuleert of reageert de Windows 10-update niet meer op uw Dell Windows 8.1 computer?

Resumen: Dit artikel bevat informatie over een probleem met upgrades van Windows 8.1 naar 10 die stoppen of niet meer reageren op Dell computers.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

 

Hebt u problemen met het upgraden van Windows 8.1 naar Windows 10 op uw Dell computer?

 

Dit is een specifiek probleem waarbij de update van Windows 8.1 naar Windows 10 annuleert of niet meer reageert. De update gebruikt een USB-updatestick of de online update. De update bevindt zich op een Dell computer met een Hynix 512 GB SOLID State-schijf (SSD) als opstartschijf.

Causa

Dit gedeelte is niet van toepassing op dit artikel.

Resolución

Sommige mensen hebben dit probleem opgelost door een schone installatie van Windows 10 uit te voeren en een nieuwe licentiesleutel van Microsoft te verkrijgen.

We geven er de voorkeur aan dat u deze instructies volgt:

  1. Controleer of het probleem hetzelfde is als hierboven vermeld: De computer reageert niet meer of annuleert tijdens de update van 8.1 naar 10

  2. Controleer of op de computer een Hynix 512 GB SSD is geïnstalleerd

  3. Ga naar de webpostkoppeling hieronder en download de nieuwe firmware. (Volg de instructies op de pagina.)

  4. Voor deze firmware-update is geen technicus nodig en onze afdeling Engineering adviseert om de inhoud van de SSD's niet te wissen.

Opmerking: Zoals altijd raden we echter aan om best practices uit te voeren. Het is altijd beter om een volledige back-up te maken voordat u verdergaat met dit soort updates. (Het is altijd beter om voorbereid te zijn op iets dat niet gebeurt, dan door iets dat fout gaat.)
  1. Deze oplossing is ALLEEN voor een Hynix 512 GB SSD die het bovenstaande probleem vertoont. Gebruik deze firmware-update NIET op een andere SDD of voor een ander type probleem.

  2. Als u niet zeker weet of u het juiste doet, neem dan contact met ons op en stuur een link naar dit artikel.

Información adicional

Als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Technische Support.

 

  Contact met ons opnemen  

Productos afectados

XPS 13 9343
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141676
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 oct 2023
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.