Como coletar logs dos servidores PowerEdge para solução de problemas avançada

Se você tiver um problema, recomendamos que colete logs do sistema para agilizar o processo de suporte antes de entrar em contato com o Suporte Dell. Se você tiver registros disponíveis para envio ao agente de suporte, poderá analisá-los e analisar o problema imediatamente. Esta é a resolução mais rápida possível para o seu problema. Este artigo explica algumas das principais ferramentas disponíveis para coletar logs. Isso inclui o DSET, uma das melhores ferramentas para coletar logs de seus sistemas Dell PowerEdge.

---

Quando e qual é a ferramenta útil?

A tabela a seguir mostra quais ferramentas podem ser usadas para obter informações válidas sobre uma origem de problema específica.

---

Controlador de acesso remoto integrado da Dell ­ iDRAC

O iDRAC da Dell é integrado à maioria dos servidores Dell PowerEdge. Ele não precisa de um sistema operacional instalado ou hypervisor para funcionar. Você pode acessar o iDRAC usando um navegador da Web na mesma rede usando o endereço IP do iDRAC (consulte o artigo PowerEdge: Como definir as configurações de rede do Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) e do Lifecycle Controller). Para a solução de problemas avançada, é recomendável verificar as informações fornecidas, como o status do firmware e o registro de eventos do sistema (SEL).

• Todos os sistemas: Nenhum sistema operacional é necessário, o que não requer tempo de inatividade para coletar registros.
• Benefício: Os controladores físicos permitem o gerenciamento remoto do sistema e o monitoramento do sistema.
• Atualizações: Consulte o artigo Suporte para Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) 
• Configure o iDRAC: Consulte o artigo PowerEdge: Como definir as configurações de rede do Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) e do Lifecycle Controller

Artigos relacionados:

• Mensagens de erro no registro de eventos do sistema do servidor PowerEdge e como visualizar as mensagens de erro 
• PowerEdge: Exportação de uma coleta do SupportAssist usando iDRAC7 e iDRAC8 
• Exportação de uma coleta do SupportAssist pelo iDRAC9 

---

Exporte logs do PERC usando ferramentas de software

Uma alternativa para extrair os registros do controlador RAID para lógica analítica avançada é fornecer ferramentas de software, como os utilitários PERCCLI ou Mega-CLI para controladores mais antigos.

PercCLI:

• Funciona no Windows, Linux e VMware
• Compatível com PERC série 8 e famílias de produtos mais recentes
• Não requer reboot.

Artigo relacionado:

• Como usar o utilitário de interface de linha de comando (CLI) do controlador RAID PowerEdge (PERC) para gerenciar seu controlador RAID 

---

Módulo de gerenciamento

O Dell PowerEdge MX7000 tem um módulo de gerenciamento que fornece gerenciamento de chassi. O módulo de gerenciamento oferece suporte à alta disponibilidade usando um módulo redundante. Uma função integral do firmware de gerenciamento é manter um registro detalhado de eventos de dispositivos gerenciados e eventos de software no firmware de gerenciamento. Os logs de firmware coletados dos componentes do módulo de gerenciamento que podem ser usados para solução de problemas são agrupados como logs de extração.

• Todos os sistemas: Nenhum sistema operacional é necessário, o que não requer tempo de inatividade para coletar registros.
• Benefício: O controlador físico fornece gerenciamento remoto do sistema de todo o chassi blade e monitoramento do sistema.
• PowerEdge MX7000: . 
• Recuperando registros: Consulte o artigo Como visualizar e extrair o log do MX7000 usando o OPENMANAGE ENTERPRISE-Modular 

---