Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2422HE
Resumen: En este artículo, se describe la Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2422HE.
Instrucciones
Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2422HE
Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor P2422HE.
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2422HE:
- Área visible de 60,47 cm (23,80 pulgadas) (medida diagonalmente). Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
- Gama de colores de sRGB del 99 %.
- Conectividad digital con DisplayPort, USB Type-C y HDMI.
- Puerto USB Type-C único para suministrar alimentación (PD 65 W) a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- El bisel ultradelgado minimiza la brecha del bisel en el uso de varios monitores, lo que permite una configuración más sencilla con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA™) para soluciones de montaje flexibles.
- Equipado con 1 puerto USB ascendente Type-C y 4 puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) Type-A.
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de un solo cable conectado a la red
- Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y joystick
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Bloqueo de soporte.
- Consumo de energía de < 0,3 W en modo de espera.
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de baja luz azul.
- El monitor utiliza el panel de luz azul baja y cumple con los requisitos de TUVLand (solución de hardware) en el modo de configuración predeterminada/restablecimiento de fábrica (modo preestablecido: estándar).
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2422HE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2422HE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
| Tecnología de panel |
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|---|---|
| Resolución nativa |
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| Ángulo de visión |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta (gris a gris) |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2422HE.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la PC
Para conectar el monitor Dell P2422HE a la computadora:
- Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
- Pase el cable de alimentación por la ranura de administración de cables en la base y conéctelo al monitor.
- Conecte el cable DisplayPort, USB tipo C o HDMI del monitor a la computadora.
- Conecte los cables de alimentación de la computadora y del monitor a una toma de corriente de pared.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora?
Cuando configure el monitor Dell P2422HE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell P2422HE
Cuando se monte en la base de escritorio, utilice la función de extensión vertical para establecer una altura de visualización cómoda.
Figura 2: Extensión vertical del Dell P2422HE
Figura 3: Giro del monitor
Para asegurarse de que la función DPBS funcione por primera vez, primero realice los siguientes pasos en la plataforma compatible con DPBS en el panel de control.
- Vaya a Panel de control.
- Seleccione Hardware y sonido, seguido de Opciones de energía.
- Vaya a Configuración del sistema.
- En el menú desplegable de Al presionar el botón de encendido, hay algunas opciones para seleccionar, es decir, No hacer nada/Suspender/Hibernar/Apagar. Puede seleccionar Suspender/Hibernar/Apagar.
Nota: No seleccione "No hacer nada"; de lo contrario, el botón de encendido del monitor no podrá sincronizarse con el estado de alimentación del sistema de la computadora.
Conexión del monitor para DPBS por primera vez
Por primera vez, configure la función DPBS:
- Asegúrese de que la computadora y el monitor estén apagados.
- Presione el botón de encendido del monitor para encender el monitor.
- Conecte el cable USB-C de la COMPUTADORA al monitor.
- Tanto el monitor como la PC se encenderán normalmente, excepto la plataforma Dell OptiPlex 7090/3090 Ultra.
- Cuando conecte la plataforma Dell OptiPlex 7090/3090 Ultra, es posible que vea que tanto el monitor como la PC se encenderán momentáneamente. Espere un momento (aproximadamente 6 segundos) y tanto la computadora como el monitor se apagarán. Cuando presiona el botón de encendido del monitor o el botón de encendido de la PC, tanto la computadora como el monitor se encenderán. El estado de alimentación del sistema de la computadora está sincronizado con el botón de encendido del monitor.
Nota: Cuando el monitor y la computadora se encuentran en estado apagado por primera vez, se recomienda encender el monitor primero y, a continuación, conectar el cable USB-C de la computadora al monitor.Nota: Puede alimentar la plataforma Dell PC* Ultra mediante el conector del adaptador de CC. Como alternativa, puede alimentar la plataforma Dell PC* Ultra mediante el cable USB-C del monitor a través de Power Delivery (PD); Establezca USB-C Charging 65W (Carga usb-C de 65 W) en On in Off Mode (Encendido en modo apagado).
Activación del cable USB-C
Cuando conecta el cable USB-C, el estado del monitor/pc es el siguiente:
Conexión del monitor para la función MULTI-Stream Transport (MST) USB-C
Una computadora está conectada a dos monitores en un estado de apagado inicial y el estado de alimentación del sistema de la COMPUTADORA está sincronizado con el botón de encendido del monitor 1. Cuando presiona el botón de encendido del monitor 1 o de la PC, tanto el monitor 1 como la computadora se encienden. Mientras tanto, el monitor 2 permanecerá apagado. Debe presionar manualmente el botón de encendido en el monitor 2 para encenderlo.
Conexión del monitor para USB-C
La plataforma Dell PC* Ultra tiene dos puertos USB-C, por lo que el estado de alimentación del monitor 1 y del monitor 2 puede sincronizarse con la computadora.Cuando la computadora y dos monitores se encuentran en un estado de encendido inicial, presionar el botón de encendido en el Monitor 1 o monitor 2 apagará la COMPUTADORA, el Monitor 1 y el Monitor 2. * Asegúrese de comprobar la compatibilidad de DPBS en la computadora Dell.
Utilice los botones y el joystick en la parte posterior e inferior derecha del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón del joystick. (Figura 4) en la parte inferior del monitor.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2422HE.
Figura 4: Botón tipo joystick Dell P2422HE
| Función | Descripción |
|---|---|
| Botón de encendido/apagado (con indicador LED). | Presione el joystick para abrir el iniciador del menú OSD. |
| Botón de acceso directo a los modos predefinidos |
|
| Tecla de acceso directo para brillo y contraste |
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Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell P2422HE cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell P2422HE tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Mantenga presionado el joystick hacia arriba , hacia abajo , hacia la izquierda o hacia la derecha durante unos 4 segundos hasta que aparezca un menú emergente.
- Alterne el joystick para resaltar el icono de diagnóstico, luego presione el joystick y aparecerá una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Mueva el control del joystick hacia arriba. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Para salir, vuelva a mover el control del joystick hacia arriba.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2422HE. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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| No hay video en el puerto HDMI/DisplayPort | Cuando se conecta a alguna llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable Thunderbolt de la laptop | Desconecte el cable HDMI/DisplayPort de la llave/dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable HDMI/DisplayPort 7 segundos después. |
| No hay video en el puerto USB-C | Cuando se conecta a alguna llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable Thunderbolt de la laptop | Desconecte el cable USB-C de la llave/dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable USB-C 7 segundos después. |
| Sin conexiones de red | Red caída o intermitente |
|
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
|
| La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. | Los periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. | Los periféricos USB no se pueden cargar. |
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| Los puertos USB en el monitor no funcionan cuando el monitor está conectado a una computadora mediante USB tipo C. | Si el monitor se apaga y se enciende muy rápido, la laptop no reconocerá el cambio en el sistema. |
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| El monitor no se enciende a través del teclado USB o el mouse que se conecta al monitor. | En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. | Reactive la computadora mediante el teclado integrado o el panel táctil |
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell.
- Dell P2422HE: Guía del usuario
- Dell P2422HE: Guía de configuración rápida
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Hacer clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Hacer clic en Aplicar.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2422HE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione los botones de control en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2422HE.
El puerto USB tipo C en su Dell P2422HE es compatible con el suministro de alimentación USB, los datos y la señal de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Nota: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encenderla y cargar la batería de esta.
Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
La orientación del monitor Dell P2422HE es compatible con el modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base.