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Número de artículo: 000145592

SupportAssist did not launch after factory image restore

Resumen: This article provides a situation where SupportAssist is unable to launch correctly the first time after successfully restoring the computer to its original factory image.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo

Síntomas

The message reads similar to "We ran into an unexpected issue with SupportAssist. Restart your PC and try again later."

Causa

  Older version of SupportAssist is loaded on the PC.

Resolución

To resolve this issue, uninstall the older version of SupportAssist and install the latest version of SupportAssist.

To uninstall the older version of SupportAssist and install the latest version of SupportAssist, perform these steps:     

  1. Right-click on the Windows logo on the lower left-hand side of the screen.

  2. Click Apps and Features.

  3. In the list of programs, locate and select Dell SupportAssist.

  4. At the top of the window, select Uninstall.

  5. To download the latest version of SupportAssist, and for more information on the latest version of Dell SupportAssist for PCs and Tablets, visit our Dell SupportAssist for PCs and Tablets site.

Propiedades del artículo

Producto afectado

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs

Fecha de la última publicación

21 abr 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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