SupportAssist kan niet correct opstarten na het herstellen van de fabrieksimage

Er kan zich een situatie voordoen waarin SupportAssist de eerste keer niet correct kan worden gestart nadat de computer is teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksimage.

Het bericht luidt zoiets als: "We hebben een onverwacht probleem met SupportAssist. Start uw pc opnieuw op en probeer het later opnieuw.".

Om dit probleem op te lossen, dient u de oudere versie te verwijderen en de nieuwste versie van SupportAssist te installeren.

Voer de volgende stappen uit om de oudere versie van SupportAssist te verwijderen en de nieuwste versie van SupportAssist te installeren:

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-logo linksonder in het scherm.

2. Klik op Apps en onderdelen.

3. Selecteer in de lijst met programma's Dell SupportAssist.

4. Selecteer bovenin het venster Verwijderen.

5. Als u de nieuwste versie van SupportAssist wilt downloaden en als u meer wilt weten over de nieuwste versie van Dell SupportAssist voor pc's en tablets, gaat u naar onze website Dell SupportAssist voor pc's en tablets.