Número de artículo: 000126803
iDRAC7 ve iDRAC8 SupportAssist yardımcı programı sayesinde, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist derlemesi oluşturulabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform ve sistem sorunlarını çözmesine olanak tanıyan platformla ilgili bilgileri toplamak için bir uygulama arayüzü sağlar. iDRAC, sunucuya yönelik bir SupportAssist derlemesi oluşturur ve ardından derlemeyi (yerel olarak) yönetim istasyonunda bir konuma dışa aktarır.
Bu, paylaşılan bir ağ konumu da olabilir. Örneğin;
Derleme, sorun giderme ve envanter toplama işlemi için teknik desteğe gönderilebilir. Derleme, standart bir ZIP dosyası oluşturur.
SupportAssist derlemesi oluşturma.
iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri
Şekil 1: iDRAC UI
Overview (Genel Bakış) Server (Sunucu) Troubleshooting (Sorun Giderme) SupportAssist öğelerini genişletin. (Şekil 1)
Edit Collection Data (Derleme Verilerini Düzenle) seçeneğine tıklayın. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 1)
Şekil 2: Collection Settings
Apply (Uygula) öğesine tıklayın (Şekil 2)
Export Support Collection (Destek Derlemesini Dışa Aktar) öğesine tıklayın (Şekil 1)
Şekil 3: SupportAssist derlemesinin ilerlemesi
Notlar:
Günlük toplama işleminin tamamlanması genellikle yaklaşık 15 dakika sürer ancak müşteri ortamına bağlı olarak değişebilir. Birkaç saat sonrasında bile tamamlanmazsa iDRAC'ı sıfırlayın ve tekrar deneyin.
Integrated Dell Remote Access Controller'ı (iDRAC) Sıfırlama
Şekil 4: SupportAssist derlemesi tamamlandı.
Önce iDRAC sürümünü, ardından yüklü bellenim sürümünü ve belgeyi seçerek iDRAC7 ve iDRAC8 belgelerine ulaşabilirsiniz.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
09 jul 2024
10
Solution