Número de artículo: 000126803
Narzędzie SupportAssist iDRAC7 i iDRAC8 może utworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako raport pomocy technicznej (Technical Support Report, TSR). Kontroler iDRAC zawiera interfejs aplikacji służący do gromadzenia informacji o platformie, które umożliwiają pracownikom pomocy technicznej rozwiązywanie problemów z platformą i systemem. iDRAC generuje zbiór SupportAssist serwera, a następnie lokalnie eksportuje zbiór do stacji zarządzającej.
Może to być współdzielona lokalizacja sieciowa, taka jak;
Zbiór może zostać wysłany do działu pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów i zbierania zasobów. Zbiór generuje standardowy plik ZIP.
Generowanie zbioru SupportAssist.
Oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC7 lub iDRAC8 w wersji 2.30 lub nowszej
Rysunek 1. Interfejs użytkownika kontrolera iDRAC
Rozwiń kolejno Overview Server Troubleshooting SupportAssist. (Rys. 1)
Kliknij opcję Edit Collection Data. Wybierz dane, które mają być uwzględnione w zbiorze. (Rys. 1)
Rysunek 2. Ustawienia zbierania informacji
Kliknij przycisk Apply (rys. 2)
Kliknij opcję Export Support Collection (rys. 1)
Rysunek 3. Postęp zbioru SupportAssist
Uwagi:
Proces zbierania dzienników trwa zwykle około 15 minut, ale może się różnić w zależności od środowiska klienta. Jeśli proces nie zostanie ukończony nawet po kilku godzinach, zresetuj kontroler iDRAC i spróbuj ponownie.
Aktualizowanie zintegrowanego kontrolera dostępu zdalnego Dell iDRAC
Rysunek 4. Ukończono zbiór SupportAssist.
Uzyskaj dostęp do dokumentacji kontrolera iDRAC7 i iDRAC8, wybierając wersję kontrolera iDRAC, zainstalowaną wersję oprogramowania wewnętrznego, a następnie dokumentację.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
09 jul 2024
10
Solution