Número de artículo: 000126803
iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 实用程序可以创建 SupportAssist 收集(也称为技术支持报告 [TSR])。iDRAC 提供了一个应用程序界面,用于收集可帮助支持服务解决平台和系统问题的平台信息。iDRAC 会生成服务器的 SupportAssist 收集,然后将该收集导出到管理站(本地)中的某个位置。
这可以是共享网络位置,例如:
用户可以将收集发送给技术支持,以便进行故障处理和资源清册收集。该收集可生成标准的 ZIP 文件。
对于使用 iDRAC9 的 PowerEdge 服务器,请参阅通过 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集。
登录 iDRAC
步骤提醒:默认情况下,iDRAC IP 由 DHCP 设置。如果没有 DHCP 服务可用,iDRAC 将使用默认 iDRAC IP 地址 192.168。0.120.
要使用 racadm 登录 iDRAC,请参阅以下教程:
对于其他操作系统,请参阅如何仅导出具有 VMware ESXi 8 访问权限的技术支持报告。
要了解如何设置和访问 iDRAC7 或 iDRAC8 Web 界面,请观看此信息丰富的视频指南:
连接到 iDRAC8 并更改默认密码。
持续时间:00:01:39 (hh:mm:ss)
如果有的话,可使用此视频播放器上的 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.30 及更高版本。
图 1:iDRAC UI
图 2:收集设置
图 3:SupportAssist 收集进度
图 4:SupportAssist 收集完成。
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
持续时间:00:01:08 (hh:mm:ss)
如果有的话,可使用此视频播放器上的 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
更新系统的驱动程序和固件可能会解决 SupportAssist 收集中捕获的许多问题。请参阅了解有关更新 Dell PowerEdge 服务器固件和驱动程序的更多信息。
依次选择 iDRAC 版本、安装的固件版本和说明文件,以访问 iDRAC7 和 iDRAC8 说明文件。
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 jul 2024
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