Número de artículo: 000126803
С помощью утилиты iDRAC7 и iDRAC8 SupportAssist можно создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, который позволяет сервисам поддержки устранять проблемы платформы и системы. iDRAC создает коллекцию SupportAssist для сервера и экспортирует ее в местоположение на станции управления (локальной).
Это может быть общее сетевое расположение:
Коллекция может быть отправлена в службу технической поддержки для поиска и устранения неисправностей, а также для сбора инвентаризации. Коллекция создает стандартный ZIP-файл.
Создайте коллекцию SupportAssist
Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии 2.30 и выше
Рис. 1. Пользовательский интерфейс iDRAC
Разверните Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Рис. 1).
Нажмите Edit Collection Data. Выберите данные для включения в коллекцию. (Рис. 1).
Рис. 2. Параметры сбора данных
Нажмите кнопку Apply (Рис. 2)
Нажмите кнопку Export Support Collection (Рис. 1)
Рис. 3. Ход выполнения сбора коллекции SupportAssist
Примечания.
Сбор журналов обычно занимает около 15 минут, но может различаться в зависимости от среды заказчика. Если он не будет завершен даже через несколько часов, выполните сброс iDRAC и повторите попытку.
Как выполнить сброс iDRAC?
Рис. 4. Сбор данных SupportAssist завершен.
Откройте документацию iDRAC7 и iDRAC8, выбрав версию iDRAC, версию установленной микропрограммы и документацию.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
09 jul 2024
10
Solution