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Síntomas iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 实用程序可以创建 SupportAssist 收集(也称为技术支持报告 [TSR])。iDRAC 提供了一个应用程序界面,用于收集可帮助支持服务解决平台和系统问题的平台信息。iDRAC 会生成服务器的 SupportAssist 收集,然后将收集导出到管理站(本地)中的位置。 这可以是共享网络位置,例如:
FTP
简单文件传输协议 (TFTP)
HTTP
HTTPS
通用 Internet 文件系统 (CIFS)
网络文件共享 (NFS)
可以将收集发送给技术支持以用于故障处理和资源清册收集。收集生成标准的 ZIP 文件。
生成 SupportAssist 收集。
iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.30 及更高版本
登录 iDRAC UI。(图 1) 图 1:iDRAC UI
依次展开 Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist 。(图 1)
单击 Edit Collection Data 。选择要包含在收集中的数据。(图 1)
选择要包含在收集中的数据。(图 2) 图 2:收集设置
操作系统和应用程序数据需要安装并运行
iDRAC Service Module (iSM) 。iSM 是可选的软件应用程序,它可以在 SupportAssist 收集中包含相关的 OS 和应用程序数据。如果未安装 (1) iDRAC Service Module,操作系统和应用程序数据选项将处于禁用状态且不可选择。
单击 Apply (图 2)
单击 Export Support Collection (图 1)
此时将显示进度。(图 3) 图 3:SupportAssist 收集进度 提醒: 日志收集通常需要大约 15 分钟才能完成,但可能会因客户环境而异。如果在几个小时后仍无法完成,请重置 iDRAC 并重试。 如何重置集成戴尔远程访问控制器 (iDRAC)?
生成收集后,单击 OK 。(图 4) 图 4:SupportAssist 收集完成。
指定保存 SupportAssist 收集的位置。
将 SupportAssist 收集发送至戴尔支持。
iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.10 到 2.30 以下版本
依次选择 iDRAC 版本、安装的固件版本和说明文件,以访问 iDRAC7 和 iDRAC8 说明文件 。
Causa Dell Technologies
Resolución Dell Technologies
Propiedades del artículo
Producto afectado
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
Producto
PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R520
, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630
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Fecha de la última publicación
09 jul 2024
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10
Tipo de artículo
Solution