Número de artículo: 000126803
iDRAC7 ja iDRAC8 SupportAssist-apuohjelma voi luoda SupportAssist-kokoelman, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän alustatietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristö- ja järjestelmäongelmia. iDRAC luo palvelimesta SupportAssist-kokoelman ja vie kokoelman hallinta-asemassa olevaan sijaintiin (paikallinen).
Se voi olla jaettu verkkosijainti, kuten:
Kokoelma voidaan lähettää tekniseen tukeen vianmääritystä ja inventaarion keräämistä varten. Kokoelma luo tavallisen ZIP-tiedoston.
Lisätietoja PowerEdge-palvelimista, joissa on iDRAC9, on kohdassa SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:n avulla.
Kirjautuminen iDRACiin
VaiheetHUOMAUTUS: Oletuksena iDRACin IP-osoitteen asettaa DHCP. Jos DHCP-palvelua ei ole käytettävissä, iDRAC käyttää oletusarvoista iDRAC-IP-osoitetta 192.168. 0.120.Lisätietoja
kirjautumisesta iDRACiin racadm-komennolla on seuraavassa opetusohjelmassa:
Muiden käyttöjärjestelmien osalta katso Teknisen tuen raportin vieminen vain VMware ESXi 8:lla.
Lisätietoja iDRAC7- tai iDRAC8-verkkokäyttöliittymän määrittämisestä ja käyttämisestä on tässä video-oppaassa:
Yhteyden muodostaminen iDRAC8:aan ja oletussalasanan vaihtaminen.
Kesto: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.
iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversio 2.30 ja uudemmat.
Kuva 1: iDRAC-käyttöliittymä
Kuva 2: Collection Settings
Kuva 3: SupportAssist-keräyksen eteneminen
Kuva 4: SupportAssist-keräys on valmis.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Kesto: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.
Järjestelmän ajureiden ja laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista monia SupportAssist-kokoelmaan tallennettuja ongelmia. Katso lisätietoja Dell PowerEdge -palvelimien laiteohjelmiston ja ohjainten päivittämisestä.
Avaa iDRAC7:n ja iDRAC8 :n ohjeet valitsemalla ensin iDRAC-versio, sitten asennetun laiteohjelmiston versio ja sitten dokumentaatio.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 jul 2024
13
How To