El usuario de la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS puede experimentar un apagado inesperado. El problema se produce cuando se conecta a la laptop afectada mediante un conector USB tipo C doble.
Modelos afectados:
- Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
- Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Las laptops afectadas solo son compatibles con dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS cuando se conectan mediante un solo conector USB-C.
Siga los pasos que se indican a continuación para recuperarse del problema.
- Desconecte el conector USB tipo C doble de la computadora.
- Desconecte el adaptador de CA de la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento. Déjelo durante 30 segundos.
- Conecte el adaptador de CA a la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento.
- Conecte el conector USB tipo C único a la computadora.
Nota: Para obtener más información, consulte la
Guía de compatibilidad de acoplamiento comercial de Dell que se encuentra en la sección Requisitos de hardware de la
Guía del usuario.