Síntomas
U uživatele dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS může docházet k neočekávanému vypnutí. K problému dochází, když je připojen k dotčenému notebooku pomocí duálního konektoru USB typu C.
Dotčené modely:
- Dok Dell Performance – WD19DC
- Dok Dell Performance – WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Causa
Dotčené notebooky podporují pouze dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS připojené pomocí jednoho konektoru USB-C.
Resolución
Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.
- Odpojte od počítače dva konektory USB typu C.
- Odpojte napájecí adaptér od 7,4mm vstupu stejnosměrného napájení na dokovací stanici. Nechte jej 30 sekund.
- Připojte napájecí adaptér ke 7,4mm vstupu stejnosměrného napájení na dokovací stanici.
- Připojte jeden konektor USB typu C k počítači.
Poznámka: Další informace naleznete v
příručce kompatibility komerčních dokovacích produktů Dell , která se nachází v části Hardwarové požadavky
uživatelské příručky.
Productos afectados
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470