Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Bei Kaby Lake-Systemen mit USB-Typ-C-DP-Only-Verbindungen (ohne Thunderbolt), die WD15 oder DS1000 verwenden, wird möglicherweise ein externes Videosignal nicht angezeigt

Resumen: In diesem Artikel wird erläutert, was zu tun ist, wenn Ihr Latitude-System auf externen Monitoren, die über einen USB-C-DisplayPort (DP)-Adapter angeschlossen sind, ein leeres oder flackerndes Bild anzeigt. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Wenn Sie ein Kaby Lake-basiertes System mit USB-Typ-C-DisplayPort-Anschlüssen (ohne Thunderbolt) und einer WD15- oder DS1000-Dockingstation verwenden, kann es vorkommen, dass Ihre externen Monitore blinken. Dies tritt möglicherweise nur auf, wenn eine festverdrahtete Netzwerkverbindung mit der Dockingstation verbunden ist.

Causa

Aktuelle Liste der Systeme, auf denen dies auftreten kann

  • Latitude 7x80 (Konfiguration ohne Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (Konfiguration ohne Thunderbolt)
  • Latitude 5289 und 7389
Hinweis: Dies wirkt sich nicht auf den internen LCD-Bildschirm aus und tritt nicht auf Systemen mit einem Thunderbolt-Controller (Alpine Ridge) auf. Dies tritt auch bei Skylake-basierten Systemen nicht auf.

Resolución

Stellen Sie sicher, dass das Firmwareupdate Version 1.0.0.8 installiert ist. Diese Firmware ist nicht die Lösung des Problems, muss aber für Kaby Lake-Systeme aktualisiert werden. Es ist auf der Website Treiber und Downloads der entsprechenden Systeme und im WD15-Downloadbereich verfügbar.

Als Lösung für dieses Problem stehen zwei Optionen zur Verfügung. Sie können entweder das neueste Firmware-Dienstprogramm für Realtek USB GBE Ethernet-Controller von der Website Treiber und Downloads herunterladen oder die folgenden manuellen Schritte ausführen. Diese beiden Optionen deaktivieren das selektive Sperren für den Ethernet-Adapter.

Manuelle Schritte (Abbildung 1):

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche und klicken Sie auf Geräte-Manager).

  2. Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Controller der Realtek USB-GbE-Familie und wählen Sie Eigenschaften aus.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Advanced (Erweitert).

  5. Wählen Sie im Menü "Selective suspend" aus und setzen Sie den Wert auf "DISABLED".

  6. Klicken Sie auf OK und starten Sie das System neu.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-DE
Abbildung 1: Schritte zum Deaktivieren des selektiven Anhaltens.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000142885
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.