Systemy Kaby Lake ze złączami tylko USB Type-C DP (bez interfejsu Thunderbolt) korzystające ze stacji dokującej WD15 lub DS1000 mogą powodować gaśnięcie zewnętrznego sygnału wideo
Resumen: W tym artykule opisano, co zrobić, jeśli komputer Latitude wyświetla pusty lub migoczący obraz na monitorach zewnętrznych podłączonych za pomocą adaptera USB-C DisplayPort (DP).
Síntomas
Jeśli używasz komputera z procesorem Kaby Lake ze złączami USB Type-C DisplayPort (bez interfejsu Thunderbolt) i stacją dokującą WD15 lub DS1000, zewnętrzne monitory mogą gaśnieć lub migać. Może to wystąpić tylko wtedy, gdy do stacji dokującej jest podłączone przewodowe połączenie sieciowe.
Causa
Bieżąca lista systemów, w których może się to zdarzyć
- Latitude 7x80 (konfiguracja bez złącza Thunderbolt)
- Latitude 5x80 (konfiguracja bez złącza Thunderbolt)
- Latitude 5289 oraz 7389
Resolución
Sprawdź, czy zainstalowano aktualizację oprogramowania wewnętrznego w wersji 1.0.0.8. To oprogramowanie wewnętrzne nie rozwiązuje problemu, ale należy je zaktualizować w przypadku systemów Kaby Lake. Jest on dostępny w witrynie sterowników i plików do pobrania odpowiednich systemów oraz w sekcji pobierania stacji dokującej WD15.
Dostępne są dwie opcje rozwiązania tego problemu. Możesz pobrać najnowsze narzędzie oprogramowania wewnętrznego kontrolera Ethernet Realtek USB GBE zwitryny sterowników i pobierania lub wykonać poniższe instrukcje ręcznie. Te dwie opcje wyłączają selektywne zawieszanie karty Ethernet.
Czynności wykonywane ręcznie (Rysunek 1):
-
Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Windows, a następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń)
-
Rozwiń kategorię Karty sieciowe.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Realtek USB GbE Family Controller i wybierz polecenie Właściwości.
-
Kliknij kartę Zaawansowane
-
Wybierz z menu opcję "Selektywne wstrzymywanie" i ustaw wartość na "WYŁĄCZONE".
-
Naciśnij przycisk OK i uruchom ponownie system.
Rysunek 1. Procedura wyłączania selektywnego zawieszania.