Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

WD15 veya DS1000 Kullanan ve Yalnızca USB Type-C DP (Thunderbolt olmayan) Bağlantısı Bulunan Kaby Lake Sistemleri Harici Görüntüyü Göstermiyor Olabilir

Resumen: Bu makalede, Latitude sisteminiz USB-C DisplayPort (DP) Adaptörü kullanılarak bağlanan harici monitörlerde boş veya titreyen video görüntülendiğinde ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

USB Type-C DisplayPort (Thunderbolt olmayan) bağlantıları ve WD15 veya DS1000 bağlantı istasyonu olan Kaby Lake tabanlı bir sistem kullanıyorsanız, harici monitörleriniz boş veya yanıp sönüyor olabilir. Bu, yalnızca bağlantı istasyonuna kablolu bir ağ bağlantısı bağlandığında oluşabilir.

Causa

Bu durumun meydana gelebileceği sistemlerin mevcut listesi

  • Latitude 7x80 (Thunderbolt olmayan yapılandırma)
  • Latitude 5x80 (Thunderbolt olmayan yapılandırma)
  • Latitude 5289 ve 7389
Not: Bu, dahili LCD ekranı etkilemez ve Thunderbolt (Alpine Ridge) denetleyicisi bulunan sistemlerde meydana gelmez. Bu, Skylake tabanlı sistemlerde de meydana gelmez.

Resolución

Bellenim Güncellemesi sürüm 1.0.0.8 in yüklü olduğunu doğrulayın. Bu bellenim sorunun çözümü değildir ancak Kaby Lake sistemleri için güncelleştirilmelidir. İlgili sistemlerin Sürücüler ve İndirme Web Sitesinde ve WD15 indirme bölümünde mevcuttur.

Bu soruna çözüm olarak iki seçenek mevcuttur. En yeni Realtek USB GBE Ethernet Denetleyicisi Bellenim Yardımcı Programı'nı Sürücüler ve İndirme Web Sitesinden indirebilir veya aşağıdaki manuel adımları takip edebilirsiniz. Bu iki seçenek, Ethernet Bağdaştırıcısı için Seçmeli Askıya Alma özelliğini devre dışı bırakır.

Manuel adımlar (Şekil 1):

  1. Aygıt Yöneticisi'ni açın (Windows Düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın)

  2. Ağ Bağdaştırıcıları kategorisini genişletin

  3. Realtek USB GbE Ailesi Denetleyicisi'ne sağ tıklayın ve özellikleri seçin

  4. Gelişmiş sekmesine tıklayın

  5. Menüde "Seçmeli askıya alma"yı seçin ve Değeri "DEVRE DIŞI" olarak ayarlayın.

  6. Tamam düğmesine basın ve sistemi yeniden başlatın.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-TR
Şekil 1: Seçmeli Askıya Almayı devre dışı bırakma adımları.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000142885
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.