Пристрій для керування даними PowerProtect | ДМ5500: Як створити колекцію TSR SupportAssist

Пакет журналів DM5500 включає цей пакет журналів TSR за замовчуванням. Він не містить повних журналів зберігання, тому може знадобитися наведена нижче процедура.

Дивіться статтю бази знань Dell PowerProtect Data Manager Appliance - DM5500: Як зібрати пакет адміністративного журналу

Мета:
У цій статті докладно описано основні кроки для створення пакета журналів TSR (також відомого як SupportAssist) для систем PowerProtect.

Звіт про технічну підтримку (TSR) – це набір журналів для платформи Dell Server, зібраних з інтерфейсу iDRAC.

Ці журнали використовуються для підтримки для виправлення різних проблем.

Процедура:

1. Увійдіть в iDRAC (інтернет-браузер, підключений до IP-дисплея iDRAC, екран входу в інтерфейс користувача iDRAC). Користувач Admin створюється під час розгортання.
2. Перейдіть на вкладку Обслуговування .
3. Виберіть вкладку SupportAssist.
4. Виберіть кнопку Почати колекцію .
5. Виберіть «Усі журнали», які потрібно включити до пакета, а потім натисніть «Зібрати», щоб розпочати створення журналу

6. Після завершення збирання журналу натисніть кнопку OK , щоб розпочати завантаження на вашу робочу станцію

7. Завантажте файл у службу підтримки Dell за допомогою бажаного способу. 

• Прикріпити до запиту на обслуговування. 

• Надішліть запит на каталог FTP у службі підтримки.

1. Розпакуйте файл TSR.
2. Перейдіть до папки «tsr», що міститься всередині. 
3. Відкрийте файл "viewer.html" за допомогою веб-переглядача (наприклад, Chrome)
4. Використовуйте меню для перегляду відповідного або потрібного вмісту.