PowerProtect Data Manager appliance | DM5500: Een TSR SupportAssist-verzameling genereren

De DM5500-logboekbundel bevat standaard deze TSR-logboekbundel. Het bevat geen volledige opslaglogboeken, dus de onderstaande procedure kan nodig zijn.

Zie het Knowledge Base-artikel Dell PowerProtect Data Manager Appliance - DM5500: Een bundel voor beheerderslogboeken verzamelen

Doel:
Dit artikel beschrijft de basisstappen voor het genereren van een TSR-logboekbundel (ook bekend als SupportAssist) voor PowerProtect-systemen.

Het Technical Support Report (TSR) is een verzameling logboeken voor het Dell serverplatform die worden verzameld via de iDRAC-interface.

Deze logboeken worden gebruikt voor Support om verschillende problemen op te lossen.

Procedure:

1. Meld u aan bij iDRAC (internetbrowser die is verbonden met het iDRAC IP-beeldscherm van de iDRAC-interface). De beheerdersgebruiker wordt gemaakt tijdens de implementatie.
2. Navigeer naar het tabblad Maintenance .
3. Selecteer het tabblad SupportAssist.
4. Selecteer de knop Een verzameling starten .
5. Selecteer Alle logboeken die in de bundel moeten worden opgenomen en klik vervolgens op Verzamelen om het genereren van logboeken te starten

6. Zodra de logboekverzameling is voltooid, selecteert u OK om het downloaden naar uw werkstation te starten

7. Upload naar Dell Support met de methode van uw voorkeur. 

• Toevoegen aan serviceaanvraag. 

• Vraag een FTP-directory aan bij Support.

1. Pak het TSR-bestand uit.
2. Blader naar de map 'tsr'. 
3. Open het bestand 'viewer.html' met een webbrowser (zoals Chrome)
4. Gebruik de menu's om naar relevante of vereiste content te bladeren.