Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Slik registrerer du deg for støtte for konvergerende infrastruktur for Dell Technologies

Summary: Konvergerende Dell Technologies-produkter støttes via en dedikert kundeportal. Etter engangsregistreringen vil denne dedikerte kundestøtteportalen være en ressurs for all produktstøtte for konvergerende infrastruktur. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Gjelder for:
  • VxFlex-rack
  • PowerFlex-rack
  • VxBlock-produktserien
 

Hvordan registrerer jeg meg for støtteportalen for konvergerende infrastruktur fra Dell Technologies?

Hvis du ikke har brukt ProSupport/ProSupport Plus før, er det første trinnet å registrere konvergerende infrastruktursystemer ved å gå til Dell Technologies' støtteportal her. Velg støtte for blokker/racker, og på neste skjermbilde klikker du på knappen "Ny bruker" på påloggingsskjermen. Det tar bare noen få minutter å fullføre registreringsprosessen.
For å registrere deg trenger du følgende:
  • Ditt kundekontonavn (nøyaktig slik det vises ovenfor i denne fakturaen)
  • Bare ett av følgende er nødvendig for validering:
    • Service-ID for Dell Technologies konvergerende infrastruktursystem
      • I faktura: "Nytt PowerFlex-racksystem"
      • I Portal: "VCE-systemets serienummer"
    • Dell Technologies' service-ID(-er) for komponenter
      • I Portal: "Component Serial Number"
Merk: Ved å registrere seg i støtteportalen og inkludere en gyldig e-postadresse, kan Dell Technologies formidle viktige støtterelaterte varsler, inkludert tekniske varsler, sikkerhetsvarsler og produktbulletiner. Støtteinformasjon (inkludert gjeldende personopplysninger) overføres mellom Dell Technologies-plasseringer over hele verden etter behov for å gi støtte.
Hvis du trenger hjelp med registreringsprosessen, kan du ringe ditt lokale gratisnummer som er oppført på Kontakt teknisk støtte | Dell USAfor en av våre tekniske støtterepresentanter for å veilede deg gjennom prosessen.

Hvordan kontakte teknisk støtte?

Når du har registrert deg på støtteportalen, kan du sende inn støtteforespørsler uten alvorlighetsgrad forrask teknisk støtte og svar. Når en serviceforespørsel åpnes på portalen, blir informasjonen umiddelbart videresendt til en teknisk støtteekspert hos Dell Technologies, for å isolere, feilsøke og bruke de aktuelle ressursene for kundestøttetekniker for å løse problemet.   

Hvis du har et problem med alvorlighetsgrad én, kan du sende inn forespørselen din via telefon ved hjelp av ditt lokale gratisnummer som er oppført:
• USA: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Canada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Verdensomspennende: 1 312 725 5401
• Annen plassering: Klikk her.

Kunder må kanskje oppgi følgende informasjon når de oppretter en serviceforespørsel:
  • Kontonavn
  • For- og etternavn
  • Navn på virksomhets-/områdeeier
  • Telefon (angi om det er kontor eller mobil)
  • E-post (virksomhetsdomene)
  • Produkt- og versjonsdetaljer
  • Berørt service-ID
  • Problembeskrivelse
  • Feilkode (hvis aktuelt)
  • Relevante vedlegg (inntil 10 MB)
  • Sev1
    •  Produksjonssystemer nede, ingen midlertidig løsning
    • Driften/funksjonen er sterkt svekket, men kan fortsette
    • Svekket drift av enkelte funksjoner

Løsningsprosess ved henvendelse til Dell Technologies Support

Teknikerne våre for teknisk støtte er eksperter på konvergerende infrastruktursystemer fra Dell Technologies, og har omfattende opplæring og spesialisering innen virtualisering, nettverk, databehandling og lagringsteknologi for å håndtere eventuelle tekniske eskaleringer. Dell Technologies har etablert prosesser for å sikre at støtteforespørsler eskaleres for rask løsning, når det er nødvendig. Dell Technologies ProSupport / ProSupport Plus er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, slik at du kan være trygg på at du får konsekvent, pålitelig ekspertstøtte. Vår oppfølgingsmodell sikrer kontinuerlig støtte fra alle våre verdensomspennende støttesentre.
Dell Technologies ser frem til å betjene støttebehovene dine og tilby en bransjeledende støtteopplevelse.
For telefonstøtte:
USA: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Canada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Verdensomspennende: 1 312 725 5401

Hvordan få tilgang til teknisk dokumentasjon?
Teknisk innhold er tilgjengelig på Dell Support-siden > PowerFlex-rack HW > Se dokumentasjonsdelen øverst på menyen:
Støtte for PowerFlex-rack HW | Oversikt | Dells hovedfunksjoner i USA
:
  • Enkel tilgang
  • Mangefasettert søk
  • Filtrering etter produktkomponent, løsning eller innholdstype
  • Personalisering
  • Mobil tilgang med responsivt design
  • Mulighet for umiddelbar tilbakemelding


Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til PowerFlex – programvaredefinert infrastruktur | Dell USA.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du ta kontakt med din lokale representant eller autoriserte forhandler.
 

Opphavsrett © 2019 Dell Inc. eller deres datterselskaper. Med enerett. Dell og EMC og andre varemerker er varemerker for Dell Inc. eller dets datterselskaper. Andre varemerker kan være varemerker for sine respektive eiere. Publisert i USA, 10/16 Støttedokument H15600. Dell EMC og Dell Inc. mener at informasjonen i dette dokumentet er nøyaktig ved utgivelsesdatoen. Informasjonen kan endres uten varsel.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.