SupportAssist kotitietokoneille ei käynnisty MyDellistä
Summary: Tässä artikkelissa on lisätietoja tilanteesta, jossa SupportAssist kotitietokoneille 4.0 -sovellusta ei voi käynnistää MyDell 3.1 -versiosta ja uudemmista.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- SupportAssist kotitietokoneille 4.0 tai uudempi
- MyDell 3.1 ja uudemmat
Kun SupportAssist kotitietokoneille yritetään avata MyDellistä, siirryt verkkosivulle, jossa lukee Something went wrong – meillä on vaikeuksia ladata pyydettyä sivua. Palaa takaisin ja yritä uudelleen.
Luo uudelleen seuraavasti:
- Käynnistä MyDell
- Valitse Applications (Sovellukset)
Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse Applications (Sovellukset)
- Valitse SupportAssistin vierustasta Käynnistä.
Kuva 2: (Englanninkielinen) Valitse SupportAssistin vierellä Käynnistä
- SupportAssist yrittää avata oletusselaimella.
Kuva 3: (Englanninkielinen) SupportAssist kotitietokoneille avautuu selaimessa
- Virhe näkyy selaimessa: Jotain meni vikaan. Meillä oli vaikeuksia ladata pyydettyä sivua. Palaa takaisin ja yritä uudelleen.
Kuva 4: (Englanninkielinen) SupportAssist-virheilmoitus
Cause
Ongelma johtuu MyDellistä.
Resolution
Kiertotapa:
- Käynnistää SupportAssist suoraan Windowsista.
- Avaa SupportAssist Käynnistä-valikosta
Tämä korjataan seuraavassa MyDell 3.2.1 -versiossa (odotettu helmikuussa 2024).
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.