Aplikace SupportAssist for Home PCs není schopna spustit z portálu MyDell
Summary: Tento článek obsahuje další informace o problému, kdy aplikaci SupportAssist for Home PCs v4.0 nelze spustit z aplikace MyDell v3.1 a novější.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- SupportAssist for Home PCs v4.0 nebo novější
- MyDell v3.1 a novější
Při pokusu o otevření aplikace SupportAssist for Home PCs od společnosti MyDell se zobrazí webová stránka s nápisem Something went wrong – máme problém s načtením požadované stránky. Vraťte se a zkuste to znovu.
Postup opětovného vytvoření:
- Spusťte aplikaci MyDell.
- Klikněte na položku Aplikace.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Klikněte na položku Aplikace.
- Klikněte na možnost Spustit vedle aplikace SupportAssist.
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Klikněte na možnost Spustit vedle položky SupportAssist.
- Aplikace SupportAssist se pokusí otevřít pomocí výchozího webového prohlížeče.
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Aplikace SupportAssist pro domácí počítače se otvírá ve webovém prohlížeči
- Chyba se zobrazí ve webovém prohlížeči: Něco se pokazilo. Při načítání požadované stránky došlo k potížím. Vraťte se a zkuste to znovu.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Chybová zpráva aplikace SupportAssist
Cause
Společnost MyDell je příčinou problému.
Resolution
Náhradní řešení:
- Spuštění SupportAssist přímo ze systému Windows.
- Otevřít Aplikace SupportAssist z nabídky Start
Problém bude vyřešen pomocí další verze systému MyDell v3.2.1 (očekává se v únoru 2024).
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.