MyDell에서 SupportAssist for Home PC를 시작할 수 없음

영향을 받는 제품:

• 홈 PC용 SupportAssist v4.0 이상
• MyDell v3.1 이상

MyDell에서 홈 PC용 SupportAssist를 열려고 하면 문제가 발생했음을 나타내는 웹 페이지로 이동합니다. 요청된 페이지를 로드하는 데 문제가 있습니다. 돌아가서 다시 시도하십시오.

재설계 단계:

1. MyDell 출시
2. Applications를 클릭합니다.

그림 1: (영어로만 제공) Applications를 클릭합니다.

3. SupportAssist 옆에 있는 실행(Launch )을 클릭합니다.

그림 2: (영어로만 제공) SupportAssist 옆의 시작(Launch)을 클릭합니다.

4. SupportAssist는 기본 웹 브라우저를 사용하여 열려고 시도합니다.

그림 3: (영어로만 제공) 웹 브라우저에서 홈 PC용 SupportAssist 열기

5. 이 오류는 웹 브라우저에 표시됩니다. 문제가 발생했습니다. 요청된 페이지를 로드하는 데 문제가 발생했습니다. 돌아가서 다시 시도하십시오.

그림 4: (영어로만 제공) SupportAssist 오류 메시지

MyDell이 문제의 원인입니다.

해결 방법:

• 시작 Windows에서 직접 SupportAssist를 사용합니다.
• 열기 시작 메뉴에서 SupportAssist

이는 다음 버전의 MyDell v3.2.1(2024년 2월 예정)으로 해결될 예정입니다.