Aplikacja SupportAssist dla komputerów domowych nie może zostać uruchomiona przez firmę MyDell

Dotyczy produktów:

• SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0 lub nowszej
• MyDell w wersji 3.1 lub nowszej

Podczas próby otwarcia aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych firmy MyDell prowadzi do strony internetowej z komunikatem Coś poszło nie tak — wystąpił problem z załadowaniem żądanej strony. Wróć i spróbuj ponownie.

Etapy ponownego tworzenia:

1. Uruchom aplikację MyDell
2. Kliknij pozycję Aplikacje

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Kliknij pozycję Aplikacje

3. Kliknij przycisk Uruchom obok pozycji SupportAssist

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Kliknij przycisk Uruchom obok pozycji SupportAssist

4. Aplikacja SupportAssist próbuje otworzyć się przy użyciu domyślnej przeglądarki internetowej.

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Aplikacja SupportAssist dla komputerów domowych otwarta w przeglądarce internetowej

5. Błąd jest wyświetlany w przeglądarce internetowej: Coś poszło nie tak. Wystąpił problem z załadowaniem żądanej strony. Wróć i spróbuj ponownie.

Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Komunikat o błędzie SupportAssist

Przyczyną problemu jest myDell.

Obejście problemu:

• Uruchom SupportAssist bezpośrednio z systemu Windows.
• Otwórz SupportAssist z menu Start

Problem zostanie rozwiązany w następnej wersji oprogramowania MyDell 3.2.1 (powinna zostać rozwiązana w lutym 2024 r.).