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Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U2424H

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell U2424H. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor Dell U2424H. ...

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Article Content

Instructions

Monitor Dell U2424H

Enlaces rápidos

Introducción al monitor Dell U2424HConfiguración, especificaciones y manual de servicio del monitor Dell U2424HControladores y descargas de Dell Garantíay servicios de soportePreguntas frecuentes
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Las siguientes son las características clave del monitor Dell U2424H:

  • Área visible de 60,47 cm (23,80 pulgadas) (medida diagonalmente). Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Un ángulo de visión amplio para permitir la visualización desde una posición de pie o de pie.
  • Gama de colores de sRGB del 100 % y BT.709 del 100 % con un delta E promedio < 2; también es compatible con DCI-P3 del 85 %.
  • Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
  • Su bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo cual permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
  • Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
  • El sensor de brillo automático detecta la luz circundante y ajusta el brillo y la temperatura del color del monitor según corresponda; varios monitores Dell equipados con el sensor de brillo automático podrían sincronizar su nivel de brillo y temperatura de color a través de la conexión MST.
  • El U2424H está equipado con lo siguiente:
    • Un puerto USB tipo C ascendente (solo datos, USB 3.2 de 2.ª generación, 10 Gbps)
    • Dos puertos USB SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) type-A descendentes
    • Un PUERTO USB SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) de tipo A descendente con puerto de carga BC1.2
    • Un puerto USB SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) de tipo C descendente
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView Plus está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual. El monitor utiliza un panel de luz azul baja e incompatibilidad con TÜVLand en el modo de ajuste predeterminado/restablecimiento de fábrica (brillo: 75 %, Contraste: 75 %, CCT: estándar).

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell U2424H. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.

Tabla 1: Especificaciones técnicas del monitor Dell U2424H
Puertos y conectores
  • 1 DisplayPort versión 1.4 (DRR para Microsoft Windows) (HDCP 1.4)* (admite hasta FHD 1920 x 1080 120 Hz)
  • 1 puerto HDMI versión 1.4 (HDCP 1.4) (admite hasta FHD 1920 x 1080 TMDS de 120 Hz según lo especificado en HDMI 1.4)
  • 1 DisplayPort (de salida) con MST (HDCP 1.4)
  • 1 puerto USB Type-C ascendente (solo datos, 10 Gbps USB 3.2 Gen2)
  • 2 puertos USB SuperSpeed type-A de bajada de 10 Gbps (USB 3.2 De 2.ª generación)
  • 1 puerto de salida de línea de audio

Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.

Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.

ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: El ensamblaje de la base no está preinstalado cuando el monitor se envía de fábrica.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.

  • El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
  • El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell U2424H a la computadora:

PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
NOTA:
  • Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima con los cables suministrados por Dell dentro de la caja. Dell no garantiza la calidad y el rendimiento de video si se utilizan cables que no son de Dell.
  • Pase los cables por la ranura de administración de cables antes de conectarlos.
  • No conecte todos los cables a la computadora al mismo tiempo.
  1. Apague el equipo.
  2. Conecte el cable de alimentación al monitor.
  3. Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
    NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.
    NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.
  4. Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
  5. Encienda el monitor.
  6. Encienda el equipo.

Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.

NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican solo para conectar el soporte que se envió con el monitor. Si va a conectar una base que compró a cualquier otra fuente, siga las instrucciones de configuración que se incluyeron con la base.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical

NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Para otras bases, consulte la guía de configuración de la base correspondiente.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Uso de inclinación y giro en el monitor Dell U2424H
Figura 1: Uso de inclinación y giro en un monitor Dell U2424H

NOTA: La base no está instalada de fábrica cuando se envía.

La base se extiende verticalmente hasta 150 mm. En la Figura 2 a continuación, se ilustra cómo extender la base verticalmente.

Extensión vertical del monitor Dell U2424H
Figura 2 Extensión vertical del monitor Dell U2424H

Antes de girar el monitor, este debe extenderse completamente verticalmente e inclinarse por completo para evitar tocar el borde inferior del monitor.

Giro del monitor Dell U2424H
Figura 3: Giro del monitor Dell U2424H

Giro del monitor Dell U2424H en el sentido de las agujas del reloj
Figura 4: Giro del monitor Dell U2424H en el sentido de las agujas del reloj

Giro del monitor Dell U2424H hacia la izquierda
Figura 5: Giro del monitor Dell U2424H hacia la izquierda

NOTA:
  • Para utilizar la función Rotación de pantalla (vista horizontal vs. vertical) con la computadora Dell, necesita un controlador de gráficos actualizado que no se incluye con este monitor. Para descargar el controlador de gráficos, vaya a https://www.dell.com/support y consulte la sección Descargar controladores de video para obtener las actualizaciones de controladores más recientes.
  • Cuando se encuentra en el modo de vista vertical, es posible que experimente una degradación del rendimiento en aplicaciones con uso intensivo de gráficos (juegos en 3D, etc.).

Cuando presiona el botón del joystick, aparece la barra de estado de OSD para informarle la configuración actual de algunas funciones de OSD. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón Menu (Menú) (etiqueta 1) (Figura 6) en la barra de estado osd.

Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.

NOTA: Después de cambiar la configuración, presione el joystick para guardar los cambios antes de ir a otra función o salir.

Iniciador de menú Dell U2424H
Figura 6: Iniciador de menú Dell U2424H

Tabla 2: Funciones del iniciador de menú en el monitor Dell U2424H
Etiqueta Función Descripción
1 Menú Utilice esto para iniciar el menú principal de visualización en pantalla (OSD).
2 Mostrar información Úsenlo para mostrar el estado actual del monitor.
Fuente de entrada Use esto para elegir una fuente de entrada de la lista de señales de video que se pueden conectar al monitor.
Modos predefinidos Utilice esto para elegir un modo de color preferido de la lista de modos preestablecidos.
Brillo y Contraste Use esto para acceder a los controles deslizantes de ajuste de brillo y contraste.
Brillo automático Use esto para activar o desactivar la función de brillo automático.
3 Exit “Salir” Utilice esto para salir del iniciador de menús.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Restablezca el monitor Dell U2424H a sus valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:

  1. Presione el botón del joystick.
  2. Seleccione Menú.
  3. Seleccione Otros.
  4. Seleccione Factory Reset (Restablecimiento de fábrica).
  5. Cuando se le solicite restablecer a la configuración predeterminada, seleccione Sí.

Solicitud de configuración predeterminada de restablecimiento de Dell U2424H
Figura 7: Solicitud de configuración predeterminada de restablecimiento de Dell U2424H

  1. De manera opcional, seleccione Sí para activar la carga USB. De lo contrario, seleccione No.

Carga USB Dell U2424H
Figura 8: Carga USB Dell U2424H

  1. De manera opcional, seleccione Sí para activar el brillo automático. De lo contrario, seleccione No.

Función de brillo automático del monitor Dell U2424H
Figura 9: Función de brillo automático del monitor Dell U2424H

La prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell es normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo u otras anomalías.

Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.

  • Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
  • No puede ver nada en la pantalla.
  • Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.

Verificación de la función de autoprueba

El monitor Dell U2424H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
  4. Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
  5. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
  6. Encienda la computadora y el monitor.

Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.

Autoprueba o diagnósticos incorporados

El monitor Dell U2424H tiene una herramienta de diagnóstico integrada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.

Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).

  1. Presione el botón del joystick.
  2. Seleccione Menú.
  3. Seleccione Otros.
  4. Seleccione Autodiagnóstico.
  5. Cuando se inicia, aparece una pantalla gris. Inspeccione cuidadosamente la pantalla en busca de anomalías.
  6. Presione el joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  7. Inspeccione la pantalla en busca de anomalías.
  8. Repita los pasos 6 y 7 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.

Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.

Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell U2424H.

Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.

Tabla 3: Solución de problemas comunes de pantalla en el monitor Dell U2424H.
Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen.
  • Conecte el cable de alimentación firmemente al monitor.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Presione el botón de alimentación.
  • Pruebe con un cable en buen estado y una computadora en buen estado, si es posible.
  • Seleccione la fuente de entrada correcta en el menú Fuente de entrada .
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
Píxeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene un punto brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
Problemas de sincronización La pantalla aparece inteligible o rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
Falta un color La imagen no tiene color.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen se centra en la pantalla, pero no completa todo el área de visualización.
No puede ajustar el monitor con los botones del panel frontal OSD (visualización en pantalla) no aparece en la pantalla
  • Apague el monitor, desconecte el cable de alimentación, vuelva a enchufarlo y, a continuación, encienda el monitor.
  • Compruebe si el menú OSD (visualización en pantalla) está bloqueado. Si es así, mueva y sostenga el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha durante cuatro segundos para desbloquearlo.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Conecte el cable de video firmemente entre el monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
No hay video en el puerto HDMI o DisplayPort Cuando se conecta a una determinada llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta o conecta el cable Thunderbolt de la laptop. Desconecte el cable HDMI o DisplayPort de una llave o dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable HDMI o DisplayPort 7 segundos después.
La pantalla del monitor se atenúa Cuando el brillo automático está activado, el nivel de brillo del monitor se vuelve anormalmente bajo, lo que da como resultado una pantalla atenuada.
  • Compruebe si un objeto obstruye el área del sensor.
  • Asegúrese de que no haya una cámara web montada sobre el área del sensor.
  • Limpie cualquier polvo que cubra el área del sensor.
  • Asegúrese de que la pantalla no esté pivotada y colocada en otro monitor lado a lado.

La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas de USB en el monitor Dell U2424H.

Tabla 4: Solución de problemas de USB en el monitor Dell U2424H.
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como un disco duro externo, requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz usb SuperSpeed de 10 Gbps (USB 3.2 de 2.ª generación) es lenta. Los dispositivos USB SuperSpeed de 10 Gpb (USB 3.2 De 2.ª generación) funcionan lentamente o no funcionan en absoluto
  • Compruebe que la computadora sea compatible con USB SuperSpeed de 10 Gpbs (USB 3.2 de 2.ª generación).
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.2, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.2 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.2.

Preguntas frecuentes

A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.

NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 8.1:

  1. Solo para Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Si tiene más de un monitor conectado, asegúrese de seleccionar U2424H.
  4. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aceptar.

En Windows 11 y Windows 10:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Configuración de pantalla.
  2. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  3. Si tiene más de un monitor conectado, asegúrese de seleccionar U2424H.
  4. Haga clic en Conservar cambios.

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1234 x 1234.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1234 x 1234.
  5. Haga clic en Aplicar.

El monitor Dell U2424H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell U2424H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.

  • Autoprueba incorporada : el monitor Dell U2424H tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Dell U2424H.

En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U2424H.

En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell U2424H. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.

Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell U2424H. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell U2424H.

Para obtener información sobre la orientación compatible para configurar el monitor Dell U2424H, consulte la sección orientación del monitor en este artículo.

Article Properties

Affected Product

Dell U2424H

Last Published Date

26 Oct 2023

Version

3

Article Type

How To

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