Article Number: 000217571
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连接到戴尔高性能坞站 WD19DC 或WD19DCS时,BIOS 中的交流适配器电源显示不正确
当连接到戴尔高性能坞站 - WD19DC 或戴尔高性能坞站 - WD19DCS时,当电池电量不足时,BIOS 中显示不正确的交流适配器电源。在某些 XPS 和 Precision 笔记本电脑上使用双 USB-C 线缆时会发生这种情况。
Summary:
当连接到戴尔高性能坞站 - WD19DC 或戴尔高性能坞站 - WD19DCS时,当电池电量不足时,BIOS 中显示不正确的交流适配器电源。在某些 XPS 和 Precision 笔记本电脑上使用双 USB-C 线缆时会发生这种情况。
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Symptoms 使用连接到坞站的双 USB-C 线缆启动 BIOS 时,如果电池电量低于 10%,则电池信息在交流适配器下显示 15 W(图 1 )。图 1: 交流适配器显示 15 W
受影响的平台:
戴尔高性能坞站 - WD19DC
戴尔高性能坞站 - WD19DCS
XPS 17 9710
XPS 17 9720
XPS 17 9730
Precision 5760
Precision 5770
Cause
Resolution 以下步骤可解决交流适配器错误。
将一个 USB-C 连接器插入 USB 端口(图 2 )。 图 2: 第一个 USB-C 连接器
将第二个 USB-C 连接器插入 USB 端口(图 3 )。 图 3: 第二个 USB-C 连接器
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Affected Product
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Last Published Date
11 Sep 2023
Version
1
Article Type
Solution