Os headsets Alienware podem encontrar problemas no microfone e não funcionar.
Plataformas afetadas:
- Headset gamer sem fio Alienware Dual Mode | AW720H
- Headset gamer sem fio Alienware Pro
- Headset gamer Alienware Tri-Mode sem fio | AW725H
- Headset gamer Alienware Tri-Mode sem fio | AW920H
- Headset gamer com fio Alienware | AW520H
O firmware e os drivers do headset e do dongle devem ser atualizados para a versão mais recente para resolver o problema com o microfone.
Aviso: Atualizar apenas o headset ou dongle pode causar um problema ou deixar de funcionar.
Atualize o firmware do headset e do dongle para a versão mais recente disponível usando o Alienware Command Center ou os Drivers & Downloads da Dell.
- Primeiro, conecte o headset usando o cabo de carregamento .
- Faça download do firmware mais recente do headset sem fio.
- Conecte o headset ao computador através do cabo USB.
- Abra o arquivo de firmware do headset sem fio baixado.
- Toque no botão atualizar. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
- Feche a janela.
- Conecte o headset usando o dongle.
- Faça download do firmware de dongle sem fio mais recente.
- Conecte o dongle ao computador.
- Abra o arquivo do dongle sem fio do firmware baixado.
- Clique no botão Update Dongle. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
- Feche a janela.
- Teste o microfone para determinar se ele está funcionando. Se não estiver funcionando, vá para as próximas etapas.
Nota: Se o upgrade do firmware resolver o problema, não será necessário reinstalar o driver, mas, se não for resolvido, reinstale os drivers.
Reinstale o driver do headset.
- Abra o Gerenciador de dispositivos do computador e selecione as entradas e saídas de áudio:
- Auscultadores
- Fone de ouvido do headset
- Microfone do headset
- Para cada uma das três configurações acima, clique com o botão direito do mouse e selecione propriedades, driver e desinstalar dispositivo.
- Quando os três forem desinstalados, reinicie o computador.
- O Windows reinstala automaticamente os drivers.
- Teste se o microfone agora está funcionando corretamente.