Es posible que los auriculares Alienware tengan problemas con el micrófono y no funcionen.
Plataformas afectadas:
- Auriculares inalámbricos para juegos Dual Mode Alienware | AW720H
- Auriculares gaming inalámbricos Alienware Pro
- Auriculares inalámbricos para juegos Alienware Tri-Mode | AW725H
- Auriculares inalámbricos para juegos Alienware Tri-Mode | AW920H
- Auriculares con cable para juegos Alienware | AW520H
El firmware y los controladores de los auriculares y la llave se deben actualizar a la versión más reciente para resolver el problema del micrófono.
Advertencia: Actualizar solo los auriculares o la llave puede provocar que los auriculares tengan un problema o no funcionen.
Actualice el firmware de los auriculares y la llave a la versión más reciente disponible mediante Alienware Command Center o Controladores y descargas de Dell.
- Primero, conecte los auriculares con el cable de carga .
- Descargue el firmware más reciente de los auriculares inalámbricos.
- Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB.
- Abra el archivo de firmware de los auriculares inalámbricos descargado.
- Toque el botón Actualizar. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
- Cierre la ventana.
- Conecte el auricular con el dongle.
- Descargue el firmware más reciente de la llave inalámbrica.
- Conecte la llave a la computadora.
- Abra el archivo de llave inalámbrica del firmware descargado.
- Haga clic en el botón Actualizar llave. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
- Cierre la ventana.
- Pruebe el micrófono para determinar si ahora funciona. Si no funciona, continúe con los siguientes pasos.
Nota: Si la actualización del firmware resolvió el problema, no es necesario reinstalar el controlador, pero si no se resuelve, reinstale los controladores.
Vuelva a instalar el controlador de los auriculares.
- Abra el Administrador de dispositivos de la computadora y seleccione las entradas y salidas de audio:
- Auriculares
- Auriculares, auriculares
- Micrófono para auriculares
- Para cada una de las tres configuraciones anteriores, haga clic con el botón secundario y seleccione Propiedades, Controlador y Desinstalar dispositivo.
- Cuando los tres estén desinstalados, reinicie la computadora.
- Windows reinstala automáticamente los controladores.
- Pruebe si el micrófono funciona correctamente.