Alienwareヘッドセットでマイクロフォンの問題が発生し、機能しない場合があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW720H
- Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット
- Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW725H
- Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW920H
- Alienware有線ゲーミング ヘッドセット |AW520H
マイクの問題を解決するには、ヘッドセットとドングルのファームウェアとドライバーを最新バージョンにアップデートする必要があります。
注意：ヘッドセットまたはドングルのみをアップデートすると、ヘッドセットに問題が発生したり、ヘッドセットが機能しなくなったりする可能性があります。
Alienware Command CenterまたはDellのドライバーおよびダウンロードから、ヘッドセットとドングルの両方のファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
- 最初に充電ケーブルを使用してヘッドセットを接続します。
- 最新のワイヤレス ヘッドセット ファームウェアをダウンロードします。
- USBケーブルを介してヘッドセットをコンピューターに接続します。
- ダウンロードしたワイヤレス ヘッドセットのファームウェア ファイルを開きます。
- 更新ボタンをタップします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
- ウィンドウを閉じます。
- ドングルを使用してヘッドセットを接続します。
- 最新のワイヤレス ドングル ファームウェアをダウンロードします。
- ドングルをPCに接続します。
- ダウンロードしたファームウェア ワイヤレス ドングル ファイルを開きます。
- [Update dongle]ボタンをクリックします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
- ウィンドウを閉じます。
- マイクロフォンをテストして、動作しているかどうかを確認します。動作しない場合は、次の手順に進みます。
注：ファームウェアのアップグレードで問題が解決した場合は、ドライバーを再インストールする必要はありませんが、解決しない場合は、ドライバーを再インストールします。
ヘッドセット ドライバーを再インストールします。
- コンピューターのデバイス マネージャーを開き、オーディオ入力と出力を選択します。
- ヘッドフォン
- ヘッドセットイヤホン
- ヘッドセット マイクロフォン
- 上記の3つの設定のそれぞれについて、右クリックして[プロパティ]、[ドライバー]、[デバイスのアンインストール]を選択します 。
- 3つともアンインストールしたら、PCを再起動し ます。
- Windowsは自動的にドライバーを再インストールします。
- マイクロフォンが正常に動作しているかどうかをテストします。