Inget självtest vid start 2–7 efter BIOS-uppdatering på bärbara Dell G15 5515- och Alienware m15 R5 Ryzen Edition-datorer

Inget självtestfel efter uppdatering av BIOS

Ägare av bärbara speldatorer Dell G15 5515 och Alienware m15 R5 Ryzen Edition kan få ett startfel efter att BIOS har uppdaterats. Vid omstart klarar datorn inte självtestet vid start (POST) med en upprepad LED-flashkod med två gula/röda lysdioder och därefter sju vita/blå lysdioder.

• Fel på LED-kod för blinkning: två gula och sju vita upprepade, representerar ett LCD-fel på en produkt i G-serien
• Felkod för LED-blixt: två röda och sju blå upprepade, representerar ett LCD-fel på en Alienware-produkt

De BIOS-versioner som är kända för att visa det här felet är:

• v1.11.1 – Bärbar speldator Dell G15 5515 Ryzen Edition
• v1.12.1 – Bärbar speldator Alienware m15 Ryzen Edition R5

Överst på sidan

Det här avsnittet gäller inte för den här artikeln.

Dell har tagit bort de berörda BIOS-versionerna från vår supportwebbplats.

Du kan gå igenom följande steg för att lösa problemet:

1. Du måste börja med att återställa den bärbara datorn från felet Inget självtest. Välj en av följande metoder:

   • Återställ den bärbara datorn genom att återställa realtidsklockan (RTC):

     1. Ta bort nätadaptern och stäng av den bärbara datorn.

     2. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.

     3. Håll strömbrytaren intryckt tills LED-lampan blinkar tre gånger. (I minst 30 till 35 sekunder.)

     4. Släpp strömbrytaren.

     5. Återställningen av realtidsklockan är klar när strömknappen släpps.

     6. Mer information om ämnet finns i följande artikel i Dells kunskapsbank:

        • Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator

   • Återställ standard-BIOS med hjälp av BIOS-återställningsskärmen:

     1. Koppla bort nätadaptern.

     2. Tryck på tangenterna CTRL + ESC samtidigt och släpp samtidigt.

     3. Anslut nätadaptern till vägguttaget och till den bärbara datorn.

     4. På den bärbara datorn visas BIOS-återställningsmenyn på skärmen.

     5. Välj Återställ BIOS-inställningar till standard i listan på återställningssidan.

        (Använd pil- eller markörtangenterna för att navigera i menyn.)

        

        (Bild 1 : Alternativ för BIOS-återställningssida)

     6. Den bärbara datorn startas om och när den startas om startar den i Windows-operativsystemet utan några felmeddelanden.

2. Identifiera och ta bort den fasta programvaran för Windows Update om den finns i Enhetshanteraren:

   1. Klicka på Start-menyn och skriv Device Manager i sökfältet och tryck på Enter-tangenten .

   2. Välj öppna på menyn som visas under verktyget i sökreturerna.

   3. Titta nedåt i listan för firmware i fönstren som öppnas på skrivbordet:

      1. Om du hittar Firmware, klicka på den för att öppna en trädsektion med ytterligare poster.

      2. Om du kan se posten System Firmware 01.11.01 eller System Firmware 01.12.01 högerklickar du på posten för att öppna en meny.

         

         (Bild 2 : Exempel: Fast programvara 01.11.01)

      3. Om du kan se posten System Firmware 01.11.01 eller System Firmware 01.12.01 högerklickar du på posten för att öppna en meny.

      4. Klicka på Avinstallera enhet i menyn som visas. Klicka på avinstallera i fönstret för avinstallation av enhet som visas.

         

         (Bild 3 Avinstallera enheten)

   4. Om du inte ser vare sig System Firmware 01.11.01 eller System Firmware 01.12.01 går du vidare till steg 3.

3. Återställ BIOS manuellt till den version som finns på Dells supportwebbplats för din bärbara dator:

   1. Gå till sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer :

      • Drivrutiner och nedladdningar för Dell G15 5515 Ryzen Edition

      • Alienware m15 Ryzen Edition R5 – drivrutiner och nedladdningar

   2. Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara datorn.

   3. Under Kategori väljer du BIOS.

   4. Hitta:

      • System-BIOS för Dell G15 5515 (version 1.9.0)

      • System-BIOS för Alienware m15 R5 (version 1.9.0)

   5. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

   6. Öppna Utforskaren och bläddra till den nedladdningsmapp där den nedladdade filen sparades.

   7. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

   8. Datorn startas om som en del av återställningsinstallationen och startar operativsystemet igen.

Överst på sidan