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Dell Webcam WB2023またはDell Pro Webcam 5023でマイクが機能しない

Summary: Dell Webcam WB3023およびDell Pro Webcam WB5023のユーザーは、マイクを有効にして使用する必要があります。

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

デルのWebカメラのマイクは、ユニファイド コミュニケーション アプリ(Zoom、Teamsなど)には表示されません。


対象製品:

  • Dell Pro Webカメラ - WB5023
  • デルWebカメラ - WB3023

Cause

Webカメラのマイクのデフォルト設定はオフに設定されています。

Resolution

マイクを有効にする方法は、 Windows macOSのどちらを使用しているかによって異なります。詳細については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。

  1. Dell Peripheral Manager(DPeM)をダウンロードしてインストールします。
  2. Dell Peripheral Managerセットアップ パネルの[オーディオ]で 、カメラ マイク をスライドさせてマイクを有効にします。

カメラ マイクの有効化
図1: カメラ マイクの有効化

  1. Dell Peripheral Managerでマイクが有効になっていて、マイクがまだ機能していない場合は、Windows設定からマイクを有効にします。これを行うには、[ スタート ]メニューをクリックし 、[ サウンド設定 ]を検索して、[ サウンド設定 ]を開きます。
  2. [Input(入力)]で、入力デバイスとして [Microphone(Dell Webcam WBxxxx)] を選択します。これで、Dell Webcam WB3023またはDell Pro Webcam 5023マイクがオーディオを検出するようになりました。

入力デバイスの選択
図2:入力デバイスの選択

  1. Dell Display and Peripheral Manager(DDPM)に移動します。
  2. ドライバーおよびダウンロード]タブをクリックします。
  3. オペレーティングシステム の下の Apple Mac OS を選択します。
  4. [ ダウンロード ]ボタンをクリックして 、Dell Display and Peripheral Managerアプリケーションをダウンロードします。
  5. WB5023またはWB3023をMacに接続します。
  6. 左側のパネルの[ Webカメラ ]タブをクリックします。
  7. 右側のパネルで[ Webcam Control ]をクリックします。
  8. 右側のパネルで 、カメラ マイク をスライドさせてマイクを有効にします。

カメラ マイクの設定
図3:カメラ マイクの設定

  1. 設定を変更した後、Webカメラの 電源が入り続 けます。

Affected Products

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2023
Version:  1
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