O headset Alienware não funciona quando conectado usando um cabo de 3,5 mm
Summary: Este artigo fornece informações sobre um problema com o headset Dell Alienware quando conectado usando um cabo de 3,5 mm.
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Symptoms
Os usuários do headset Alienware podem apresentar falta de funcionalidade de som ou microfone quando eles estão conectados ao computador usando um cabo de 3,5 mm.
Produto afetado
- Headset sem fio para jogos Alienware Tri-Mode | AW920H
- Headset sem fio para jogos Alienware Dual Mode | AW720H
Cause
Há vários motivos pelos quais o headset pode não funcionar quando conectado usando um cabo de 3,5 mm:
- Como conectar a extremidade errada do cabo de 3,5 mm ao headset e ao computador.
- O áudio é silenciado quando o headset está carregando usando o cabo USB-C.
- O software do headset não está atualizado.
Resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Conecte a extremidade do microfone do cabo de 3,5 mm ao headset (caixa destacada na Figura 1 vermelha) e a outra extremidade ao computador. Se o cabo for revertido, o cabo não funcionará.
(Figura 1: Como conectar o cabo de 3,5 mm ao headset e ao computador) - Quando o cabo de 3,5 mm é usado, todas as funções de áudio e microfone são roteados automaticamente por ele, independentemente de o headset estar ligado ou desligado.
- Certifique-se de que o software do headset esteja atualizado. Para atualizar o software, consulte o seguinte artigo: Perguntas frequentes sobre drivers e downloads.