Użytkownicy zestawu słuchawkowego Alienware mogą nie działać w przypadku podłączenia go do komputera za pomocą kabla 3,5 mm.
Produkt, którego dotyczy problem
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW920H
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Dual Mode | AW720H
Istnieje kilka powodów, dla których zestaw słuchawkowy może nie działać po podłączeniu za pomocą kabla 3,5 mm:
- Podłączanie niewłaściwego końca kabla 3,5 mm do zestawu słuchawkowego i komputera.
- Dźwięk jest wyciszony, gdy zestaw słuchawkowy ładuje się za pomocą kabla USB-C.
- Oprogramowanie zestawu słuchawkowego jest nieaktualne.
Wykonaj następujące kroki, by rozwiązać problem:
- Podłącz koniec mikrofonu kabla 3,5 mm do zestawu słuchawkowego (wyróżnione pole na czerwonym rysunku 1), a drugi koniec do komputera. Jeśli kabel jest odłączony, kabel nie działa.
![Podłączanie kabla 3,5 mm do zestawu słuchawkowego i komputera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Pj17QAC/ka06P000000Pj17QAC_pl_1.jpeg)
(Rysunek 1. Podłączanie kabla 3,5 mm do zestawu słuchawkowego i komputera)
- Kiedy używany jest kabel 3,5 mm, wszystkie funkcje audio i mikrofonu są automatycznie kierowane przez niego, niezależnie od tego, czy zestaw słuchawkowy jest włączony czy wyłączony.
- Upewnij się, że oprogramowanie zestawu słuchawkowego jest aktualne. Aby zaktualizować oprogramowanie, zapoznaj się z następującym artykułem: Sterowniki i pliki do pobrania — często zadawane pytania.