Alienware Headset funktioniert nicht, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen wird
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit dem Dell Alienware Headset, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Alienware Headset-Benutzer können einen Mangel an Ton- oder Mikrofonfunktionen feststellen, wenn sie über ein 3,5-mm-Kabel an ihren Computer angeschlossen sind.
Betroffenes Produkt
- Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset | AW920H
- Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H
Cause
Es gibt mehrere Gründe, warum das Headset möglicherweise nicht funktioniert, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen wird:
- Anschließen des falschen Endes des 3,5-mm-Kabels an das Headset und den Computer.
- Das Audio ist stummgeschaltet, wenn das Headset über das USB-C-Kabel aufgeladen wird.
- Die Headset-Software ist nicht auf dem neuesten Stand.
Resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
- Verbinden Sie das Mikrofonende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset (hervorgehobener Kasten in roter Abbildung 1) und dem anderen Ende des Computers. Wenn das Kabel umgekehrt ist, funktioniert das Kabel nicht.
(Abbildung 1. Verbinden des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer) - Wenn das 3,5-mm-Kabel verwendet wird, werden alle Audio- und Mikrofonfunktionen automatisch durch das Kabel geleitet, unabhängig davon, ob das Headset ein- oder ausgeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Headset-Software auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Aktualisieren der Software finden Sie im folgenden Artikel: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.