Alienware Headset fungerer ikke når du er tilkoblet ved hjelp av 3,5 mm-kabel
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om et problem med Dell Alienware-hodesettet når du er koblet til ved hjelp av en 3,5 mm-kabel.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Brukere av Alienware-hodetelefoner kan oppleve manglende lyd- eller mikrofonfunksjonalitet når de er koblet til datamaskinen ved hjelp av en 3,5 mm-kabel.
Berørt produkt
- Alienware Tri-Mode trådløse spillhodetelefoner | AW920H
- Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H
Cause
Det er flere årsaker til at hodetelefonene kanskje ikke fungerer når de er tilkoblet ved hjelp av en 3,5 mm-kabel:
- Koble feil ende av 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen.
- Lyden dempes når hodesettet lades ved hjelp av USB-C-kabelen.
- Hodetelefonprogramvaren er ikke oppdatert.
Resolution
Følg disse trinnene for å løse problemet:
- Koble mikrofonenden av 3,5 mm-kabelen til hodesettet (uthevet boks i rød figur 1) og den andre enden til datamaskinen. Hvis kabelen er reversert, fungerer ikke kabelen.
(Figur 1. Koble 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen) - Når 3,5 mm-kabelen brukes, rutes alle lyd- og mikrofonfunksjoner automatisk gjennom den, uavhengig av om hodesettet er slått på eller av.
- Kontroller at hodesettprogramvaren er oppdatert. Hvis du vil oppdatere programvaren, kan du se følgende artikkel: Vanlige spørsmål – drivere og nedlastinger.