使用 3.5 毫米电缆连接时 Alienware 耳机无法正常工作
Summary: 本文提供有关使用 3.5 毫米线缆连接时 Dell Alienware 耳机的问题的信息。
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Symptoms
使用 3.5 毫米电缆连接到计算机时，Alienware 耳机用户可能会遇到声音或麦克风功能不足的问题。
受影响的产品
- Alienware 三模无线游戏头戴式耳机 |AW920H
- Alienware 双模式无线游戏头戴式耳机 |AW720H
Cause
使用 3.5 毫米电缆连接耳机可能无法正常工作的原因有多种：
- 将 3.5 毫米电缆的错误端连接到耳机和计算机。
- 耳机使用 USB-C 线缆充电时，音频静音。
- 耳机软件不是最新的。
Resolution
请按照以下步骤解决问题：
- 将 3.5 毫米电缆的麦克风端连接到耳机（红色图 1 突出显示的框），将另一端连接到计算机。如果电缆反转，线缆将无法正常工作。
（图 1.将 3.5 毫米电缆连接到耳机和计算机） - 使用 3.5 毫米电缆时，无论耳机是打开还是关闭，所有音频和麦克风功能都会自动穿过它。
- 确保耳机软件是最新的。要更新软件，请参阅以下文章：驱动程序和下载常见问题解答。