Algunos de los problemas comunes que enfrentan los usuarios después de la actualización del firmware incluyen la ausencia de sonido de los auriculares, el micrófono no funciona, la incapacidad de conectarse y los problemas generales de funcionalidad.
Auriculares Dell Alienware afectados:
El problema puede surgir cuando el usuario actualiza el firmware de los auriculares o el firmware de la llave, pero no ambos. Esto crea una incompatibilidad en las versiones de firmware entre los auriculares y la llave.
Actualización del firmware
Para resolver el problema, los usuarios deben actualizar los auriculares y el firmware de la llave a la versión más reciente. Actualizar solo uno hace que los auriculares no funcionen correctamente.
AW920H: Actualización manual del firmware de la llave y los auriculares
- Vaya a Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H.
- Descargue el firmware de la llave y los auriculares AW920H.
- Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y también conecte la llave inalámbrica.
- Abra el archivo descargado del firmware de la llave y los auriculares AW920H .
- Haga clic en AW920HFWUpdaterWizard. Una vez finalizada la actualización del firmware, se muestra el mensaje "Update Complete! OK" (Aceptar).
- Cierre la ventana.
AW720H: Actualización manual del firmware de la llave y los auriculares
- Vaya a Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H.
- Descargue el firmware de la llave y los auriculares AW720H.
- Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y también conecte la llave inalámbrica.
- Abra el archivo descargado del firmware de la llave y los auriculares AW720H .
- Haga clic en AW720HFWUpdaterWizard. Una vez finalizada la actualización del firmware, se muestra el mensaje "Update Complete! OK" (Aceptar).
- Cierre la ventana.
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