Alienware-headset fungerar inte efter uppdatering av fast programvara

Några av de vanliga problem som användare stöter på efter uppdateringen av den fasta programvaran omfattar inget ljud från headsetet, mikrofonen fungerar inte, oförmåga att ansluta och allmänna funktionsproblem.

Berörda Dell Alienware-headset:

• AW920H
• AW720H

Problemet kan uppstå när användaren uppdaterar antingen headsetets fasta programvara eller dongelns fasta programvara, men inte båda. Det skapar en felmatchning i versionerna av den fasta programvaran mellan headsetet och dongeln.

Uppdatering av fast programvara

För att lösa problemet måste användaren uppdatera både headsetet och dongelns fasta programvara till den senaste versionen. Om du uppdaterar bara ett resultat fungerar inte headsetet som det ska.

AW920H: Uppdatera den fasta programvaran för dongeln och headsetet manuellt

1. Gå till Alienwares trådlösa spelheadset AW920H i triläge.
2. Hämta den fasta programvaran för AW920H-dongeln och headsetet.
3. Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln och anslut den trådlösa dongeln också.
4. Öppna den hämtade AW920H-dongeln och headsetfilen med fast programvara.
5. Klicka på AW920HFWUpdaterWizard. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas "Update Complete! OK" visas.
6. Stäng fönstret.
    

AW720H: Uppdatera den fasta programvaran för dongeln och headsetet manuellt

1. Gå till Alienwares trådlösa spelheadset i två lägen | AW720H.
2. Ladda ner den fasta programvaran för AW720H-dongeln och headsetet.
3. Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln och anslut den trådlösa dongeln också.
4. Öppna den hämtade AW720H-dongeln och headsetfilen med fast programvara.
5. Klicka på AW720HFWUpdaterWizard. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas "Update Complete! OK" visas.
6. Stäng fönstret.
    

Överst på sidan