Гарнитуры Alienware не работают после обновления микропрограммы

Некоторые из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи после обновления микропрограммы, включают отсутствие звука на гарнитуре, не работает микрофон, невозможность подключения и общие проблемы с функциональностью.

Затронутые гарнитуры Dell Alienware:

• AW920H
• AW720H

Эта проблема может возникнуть, если пользователь обновляет микропрограмму гарнитуры или микропрограмму аппаратного ключа, но не обновляет оба эти параметра. Это создает несоответствие версий микропрограммы между гарнитурой и аппаратным ключом.

Обновление микропрограммы

Чтобы устранить эту проблему, пользователи должны обновить микропрограмму гарнитуры и аппаратного ключа до последней версии. Обновление только одного устройства приводит к неправильной работы гарнитуры.

AW920H: Обновление микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры вручную

1. Перейдите в трех режим беспроводной игровой гарнитуры Alienware AW920H.
2. Загрузите аппаратный ключ AW920H и микропрограмму гарнитуры.
3. Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью КАБЕЛЯ USB, подключите беспроводной аппаратный ключ.
4. Откройте загруженный файл аппаратного ключа и микропрограммы гарнитуры AW920H .
5. Нажмите AW920HFWUpdaterWizard. После завершения обновления микропрограммы нажмите «Update Complete! Отображается сообщение OK.
6. Закройте окно.
    

AW720H: Обновление микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры вручную

1. Перейдите в двух режим беспроводной игровой гарнитуры Alienware | AW720H.
2. Загрузите аппаратный ключ и микропрограмму гарнитуры AW720H.
3. Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью КАБЕЛЯ USB, подключите беспроводной аппаратный ключ.
4. Откройте загруженный файл аппаратного ключа и микропрограммы гарнитуры AW720H .
5. Нажмите AW720HFWUpdaterWizard. После завершения обновления микропрограммы нажмите «Update Complete! Отображается сообщение OK.
6. Закройте окно.
    

В начало