Inspiron 14 3420 affiche « Access is denied » (L’accès est refusé) lorsque l’utilisateur tente de réduire le volume pour créer un nouveau volume simple

Produits concernés :

• Inspiron 14 série 3420

Si l’utilisateur tente de réduire le volume de la partition (C :\), pour créer un nouveau volume simple dans la gestion des disques, l’ordinateur affiche une notification l’accès est refusé.

Figure 1 : (en anglais uniquement) L’accès est refusé

L’architecture de l’environnement de WinPE, le cœur d’installation en usine, est différente de celle du logiciel ARM WinPE général de Microsoft.

Solution de contournement :

L’utilisateur final peut effectuer une restauration à partir d’une fonction de lecteur USB sous DDRE WinRE.

Création d’un lecteur de récupération USB

1. Recherchez le lecteur de récupération et ouvrez-le.

Figure 2 : (en anglais uniquement) Exécuter un disque de récupération

2. Sélectionnez le lecteur USB disponible pour sauvegarder l’image de l’ordinateur dans le lecteur USB.

Figure 3 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Available drive (Disque disponible)

3. L’ordinateur indique que le lecteur de récupération est prêt une fois que tout le processus a été effectué sans problème.

Figure 4 : (en anglais uniquement) Création du lecteur de récupération

Figure 5 : (en anglais uniquement) Le disque de récupération est prêt

Récupération d’un ordinateur à l’aide d’un lecteur de récupération USB

1. Redémarrez l’ordinateur et démarrez dans le menu du BIOS en appuyant sur la touche F2, puis en démarrant à l’aide du périphérique USB-EFI USB.

Figure 6 : (en anglais uniquement) Démarrer à partir d’un périphérique USB

2. Choisissez la disposition du clavier.

Figure 7 : (en anglais uniquement) Choisissez la disposition de votre clavier

3. Sélectionnez l’option Récupérer à partir d’un lecteur pour démarrer la récupération d’image à partir d’une clé USB.

Figure 8 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Recover from a drive (Récupérer à partir d’un disque)

4. Sélectionnez Continuer.

Figure 9 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Continuer.

5. Sélectionnez Supprimer simplement mes fichiers.

Figure 10 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Supprimer simplement mes fichiers.

6. Cliquez sur Récupérer.

Figure 11 : (en anglais uniquement) Cliquez sur Récupérer.

7. Redémarrez l’ordinateur après la restauration de l’image à partir d’un lecteur USB, l’utilisateur final peut redémarrer dans le système d’exploitation et créer une partition sans problème d’accès refusé .